不知從何時(shí)起,央視“3·15”晚會,像春節(jié)聯(lián)歡晚會一樣,被固定并延續(xù)下來。圍觀無良企業(yè)、黑心商家被曝光,架到輿論的火上烤,似乎能夠讓人心大快。
不過,隨著圍觀的新鮮勁兒過去,圍觀者的心態(tài)也發(fā)生了變化:之前,消費(fèi)者權(quán)益觀念淡薄,未能用法律武器來武裝自己,當(dāng)看到央視曝光那些市場上的“大老虎”,覺著正義得到了伸張;如今,身處越發(fā)惡劣的消費(fèi)環(huán)境下,人們開始問,這樣的“打虎”行動(dòng),還要持續(xù)到什么時(shí)候?
人們曾說:“圍觀改變中國”。但就消費(fèi)者權(quán)益生態(tài)而言,圍觀的力量實(shí)在是太微弱了。從央視“3·15”晚會素材年年豐盛來看,消費(fèi)權(quán)益失陷的問題俯拾皆是;而從曝光問題的性質(zhì)來看,同質(zhì)化嚴(yán)重,無非是食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量等問題。對象變了,問題沒變,這是晚會的一個(gè)特點(diǎn)。
與權(quán)力生態(tài)的腐敗問題一樣,消費(fèi)生態(tài)中侵犯消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象,并非“打老虎”、“拍蒼蠅”能夠禁絕的。央視每年“3·15”晚會“打老虎”,其他媒體365天都在“拍蒼蠅”,但消費(fèi)者的權(quán)益環(huán)境似乎不見根本好轉(zhuǎn)。并不是否定輿論監(jiān)督的成效,而是有的時(shí)候,輿論監(jiān)督能量確實(shí)有限。它能夠揭露問題,卻沒有解決問題的能力。
其實(shí),關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的解決路徑問題,已經(jīng)早有共識:根本上還是要依靠法律和制度的保障,要靠職能部門的用心監(jiān)管。老是依靠輿論監(jiān)督的力量,往往治標(biāo)不治本。而如此,無異于隔靴搔癢,難見成效。
侵犯消費(fèi)者權(quán)益的市場行為多發(fā),消費(fèi)者權(quán)益頻遭冒犯,法規(guī)制度設(shè)計(jì)者和政府管理部門難辭其咎。因此,從真正追責(zé)的層面,坐上央視“3·15”晚會“審判席”的,除了無良企業(yè)、黑心商家,更應(yīng)該是相關(guān)職能部門。
光曝光問題企業(yè)商家,不追問相關(guān)職能部門責(zé)任的“3·15”晚會,是不觸及本質(zhì)、不觸及靈魂的淺層監(jiān)督。如此,央視“3·15”晚會恐怕年年都有得辦,年年的素材都“豐富多彩”。久而久之,這很容易制造一種消費(fèi)者權(quán)益很受重視的假象。這種假象下,消費(fèi)者麻木了,企業(yè)商家無所謂了,這晚會也就成了一鍋雞湯,煎熬的是消費(fèi)者的權(quán)益,滋補(bǔ)和慰藉的,是那些懶惰失職的監(jiān)管者。
(責(zé)任編輯:武曉娟)