“十一”黃金周剛剛過(guò)去，有媒體對(duì)各地旅游收入情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在已經(jīng)公布數(shù)字的15個(gè)省區(qū)市中，山東省以392.1億元列旅游總收入排行榜第一名。令人始料不及的是，山東省的這份成績(jī)單卻引起了不少網(wǎng)友的調(diào)侃，原因無(wú)他，蓋因數(shù)起宰客事件給人留下了深刻印象。

　　10月5日，有網(wǎng)友爆料稱，在青島市樂(lè)陵路92號(hào)的“善德活海鮮燒烤家常菜”吃飯時(shí)遭遇宰客，說(shuō)好38元一份的蝦，結(jié)賬時(shí)卻變成了38元一只，僅一份“蒜蓉大蝦”，賬單價(jià)格就高達(dá)1520元。無(wú)獨(dú)有偶，當(dāng)天還有一桌客人遭受了同樣待遇。在社交媒體的廣泛傳播中，此事引起網(wǎng)友極大關(guān)注，乃至于事件發(fā)生地竟成為一個(gè)另類“景區(qū)”。隨后又有網(wǎng)友曝光，在青島旅游時(shí)點(diǎn)了一只帝王蟹，店家稱重之前先拔掉了蟹腿，最終，兩個(gè)人消費(fèi)了近3000元。

　　接連發(fā)生的宰客事件，立刻將青島推上了輿論的風(fēng)口浪尖，互聯(lián)網(wǎng)上，隨處可見(jiàn)各類戲謔調(diào)侃的段子，“天價(jià)大蝦”持續(xù)引發(fā)輿論狂歡，宰客卻并沒(méi)有到此結(jié)束，“日照一海鮮排擋因嫌顧客少點(diǎn)海鮮大打出手”昨日遍布社交媒體，輿論再度火上澆油。山東省近年來(lái)著力打造的“好客山東”品牌，則因此遭受重創(chuàng)。

　　毋庸諱言，宰客現(xiàn)象非某地所獨(dú)有，但如此密集的沖突已很難用個(gè)案來(lái)形容。宰客之所以能在民怨沸騰中不時(shí)出現(xiàn)，關(guān)鍵就在于監(jiān)管滯后且問(wèn)責(zé)乏力�！疤靸r(jià)大蝦”事件中，令人難以接受的不僅是宰客，同時(shí)還有投訴無(wú)門——游客雖然第一時(shí)間報(bào)警投訴，警方與物價(jià)局卻互相踢起了皮球，最終只得屈辱性付費(fèi)走人。這樣的監(jiān)管局面，無(wú)疑是這家“一直都挺黑”的大排檔延續(xù)至今的關(guān)鍵所在。引爆輿論之后，宰客的大排檔被罰款9萬(wàn)元、責(zé)令停業(yè)整頓并吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，市場(chǎng)監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人被停職檢查。這樣的處理結(jié)果不可謂不嚴(yán)厲，但顯然已姍姍來(lái)遲，如果相關(guān)部門早拿出這樣的誠(chéng)意與態(tài)度，事態(tài)何至于發(fā)展至此？

　　近年來(lái)，多個(gè)著名旅游城市都曾相繼爆出宰客丑聞，與大張旗鼓的硬件升級(jí)與旅游推介相比，旅游市場(chǎng)秩序的維護(hù)明顯滯后，這已然成為阻礙旅游城市發(fā)展的最大短板。如果整頓市場(chǎng)只依賴網(wǎng)友曝光的話，難免會(huì)讓更多的人選擇“用腳投票”，由此不僅意味著城市形象大受損失，同時(shí)也意味著大筆旅游市場(chǎng)建設(shè)資金付之東流。如何建立起簡(jiǎn)單快捷且處罰有力的監(jiān)管體系，因此而顯得格外重要。

　　“天價(jià)大蝦”事件后，中消協(xié)表態(tài)“希望政府依法嚴(yán)厲處罰”，青島市則在市委書記的批示下展開(kāi)全面反思，當(dāng)?shù)芈糜尉�、工商局、物價(jià)局、公安局聯(lián)合發(fā)布通告，要求對(duì)消費(fèi)者投訴反映的問(wèn)題實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，快速有效處置游客投訴。遏制宰客黑手，不僅需要強(qiáng)化日常管理，同時(shí)也需要積極應(yīng)對(duì)投訴舉報(bào)，這不只是在幫消費(fèi)者維權(quán)，更是在維護(hù)城市自身的形象。這當(dāng)是這一輪風(fēng)波給人留下的最大警示。