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環(huán)衛(wèi)工人帶GPS:"智能環(huán)衛(wèi)"技術(shù)管理也應(yīng)植入人性考量

2015年09月17日 10:50   來源:光明網(wǎng)   朱昌俊

  近日,南通如東縣環(huán)衛(wèi)處南區(qū)60余名環(huán)衛(wèi)工人每人領(lǐng)到一個(gè)“白盒子”,根據(jù)要求他們上班時(shí)必須佩戴。“據(jù)說這是GPS,用來監(jiān)管我們工作的!贝伺e引發(fā)廣泛關(guān)注。有環(huán)衛(wèi)工人稱這一做法讓他感覺不自在,也有市民表示這是對環(huán)衛(wèi)工人的不尊重。對此,如東縣環(huán)衛(wèi)處一名負(fù)責(zé)人解釋稱,該設(shè)備為便攜式定位終端,是為了實(shí)現(xiàn)智能環(huán)衛(wèi)管理的一種手段,包括管理者都需要攜帶的。(9月16日《現(xiàn)代快報(bào)》)

  誠如該縣環(huán)衛(wèi)處的負(fù)責(zé)人向媒體道出的苦衷,環(huán)衛(wèi)是“沒有圍墻的工廠”,監(jiān)督上確實(shí)會面臨一些難度。所以借助“智能環(huán)衛(wèi)”的東風(fēng),給每個(gè)環(huán)衛(wèi)工配備一個(gè)便攜式GPS,似乎便成了一個(gè)相當(dāng)理想的選擇。但從環(huán)衛(wèi)工和外界的反映來看,對此舉無疑又多有爭議。那么,到底問題出在哪?

  新聞中的一個(gè)細(xì)節(jié)是,除了環(huán)衛(wèi)工,管理人員也要佩戴這種“定位器”,如此一視同仁確實(shí)值得提倡。但復(fù)雜之處就在于,處于不同的崗位,對這一有著人身監(jiān)控意味的技術(shù)管理手段的看法是不一樣的。比如底層的環(huán)衛(wèi)工,一般工資低,工作環(huán)境較差,處于管理環(huán)節(jié)的最末端,這些往往決定了他們對于外界的尊重和信任會更為看重,在心理上也會更為敏感,所以對之排斥心理自然更大,也更容易激發(fā)輿論的同情。在這一點(diǎn)上,說明這項(xiàng)管理舉措實(shí)施之前,管理者的“換位思考”其實(shí)是做得不夠的。

  就管理成本來說,這似乎是個(gè)一勞永逸的辦法,只要提前投入一筆費(fèi)用,就基本可做到杜絕所有的管理死角,實(shí)現(xiàn)“高效管理”。但現(xiàn)實(shí)看來,其實(shí)未必。一來,機(jī)器的軌跡監(jiān)測畢竟單一的,并不能還原所有的具體場景,何況環(huán)衛(wèi)工作屬于動態(tài)的戶外作業(yè),他們所面臨的工作情況要比GPS記錄下的行動軌跡復(fù)雜得多,當(dāng)簡化的軌跡與復(fù)雜的工作場景相沖突,后續(xù)的獎懲勢必要牽涉到不少的糾紛和爭議。二來,讓環(huán)衛(wèi)工隨時(shí)帶著被監(jiān)視和不被信任的感受作業(yè),相信工作效果好不到哪里去。這樣一來,反倒可能是得不償失。

  這一管理“創(chuàng)新”的一個(gè)重要背景便是當(dāng)下“智能環(huán)衛(wèi)”的趨勢。但真正的智能環(huán)衛(wèi)真的就是這樣嗎?為環(huán)衛(wèi)工配備一個(gè)GPS就智能了?根據(jù)相關(guān)定義,所謂智慧環(huán)衛(wèi),其實(shí)是依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對環(huán)衛(wèi)管理所涉及到的人、車、物、事進(jìn)行全過程實(shí)時(shí)管理,合理設(shè)計(jì)規(guī)劃環(huán)衛(wèi)管理模式,其最終目標(biāo)是為了“用數(shù)字評估和推動垃圾分類管理實(shí)效。”所以不難發(fā)現(xiàn),至少在現(xiàn)在條件下,單純對環(huán)衛(wèi)工實(shí)施的“定位”管理,其實(shí)與智慧環(huán)衛(wèi)并沒有多大關(guān)系,而不過是一種管理上的“偷懶”和對概念的偷換與異化。

  運(yùn)用技術(shù)提升管理效率,無可厚非。但倘若技術(shù)的運(yùn)用少了人性的考量,只能與最初的預(yù)期管理目標(biāo)背道而馳。事實(shí)上,在現(xiàn)代管理理念中,對于員工的尊嚴(yán)照顧其實(shí)已經(jīng)越來越被提到一個(gè)更加重要的位置。當(dāng)前現(xiàn)在各行各業(yè),似乎都在強(qiáng)調(diào)借助技術(shù)更新來提升管理效率,而越是在這樣的潮流面前,越要警惕技術(shù)與機(jī)器對于人的尊嚴(yán)、溫情與人性的剝奪。在這個(gè)意義上,這一源自一個(gè)縣城的環(huán)衛(wèi)管理“創(chuàng)新”未嘗不是一個(gè)小小的提醒。

(責(zé)任編輯:李焱)

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