近日,南通如東縣環(huán)衛(wèi)處南區(qū)60余名環(huán)衛(wèi)工人每人領(lǐng)到一個(gè)“白盒子”,根據(jù)要求他們上班時(shí)必須佩戴。有環(huán)衛(wèi)工人稱這一做法讓他感覺(jué)不自在,也有市民表示這是對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的不尊重。對(duì)此,如東縣環(huán)衛(wèi)處一名負(fù)責(zé)人解釋稱,該設(shè)備為便攜式定位終端,是為了實(shí)現(xiàn)智能環(huán)衛(wèi)管理的一種手段,管理者也需要攜帶。(9月16日《現(xiàn)代快報(bào)》)
除了環(huán)衛(wèi)工,管理人員也要佩戴這種“定位器”,看起來(lái)一視同仁。但復(fù)雜之處就在于,處于不同的崗位,對(duì)這一有著人身監(jiān)控意味的技術(shù)管理手段的看法是不一樣的。比如底層的環(huán)衛(wèi)工,一般工資低,工作環(huán)境較差,處于管理環(huán)節(jié)的最末端,這些往往決定了他們對(duì)于外界的尊重和信任會(huì)更為看重,在心理上也會(huì)更為敏感,所以對(duì)之排斥心理自然更大。在這一點(diǎn)上,說(shuō)明這項(xiàng)管理舉措實(shí)施之前,管理者的“換位思考”其實(shí)是做得不夠的。
就管理成本來(lái)說(shuō),這似乎是個(gè)一勞永逸的辦法,只要提前投入一筆費(fèi)用,就基本可做到杜絕所有的管理死角,實(shí)現(xiàn)“高效管理”。但現(xiàn)實(shí)看來(lái),其實(shí)未必。一來(lái),機(jī)器的軌跡監(jiān)測(cè)畢竟單一,并不能還原所有的具體場(chǎng)景,何況環(huán)衛(wèi)工作屬于動(dòng)態(tài)的戶外作業(yè),他們所面臨的工作情況要比GPS記錄下的行動(dòng)軌跡復(fù)雜得多。二來(lái),讓環(huán)衛(wèi)工隨時(shí)帶著被監(jiān)視和不被信任的感受作業(yè),相信工作效果好不到哪里去。這樣一來(lái),反倒可能是得不償失。
這一管理“創(chuàng)新”的一個(gè)重要背景便是當(dāng)下“智能環(huán)衛(wèi)”的趨勢(shì),但至少在現(xiàn)在條件下,單純對(duì)環(huán)衛(wèi)工實(shí)施的“定位”管理,其實(shí)與智慧環(huán)衛(wèi)并沒(méi)有多大關(guān)系,而不過(guò)是一種管理上的“偷懶”和對(duì)概念的偷換與異化。
運(yùn)用技術(shù)提升管理效率,無(wú)可厚非。但倘若技術(shù)的運(yùn)用少了人性的考量,只能與最初的預(yù)期管理目標(biāo)背道而馳。當(dāng)前現(xiàn)在各行各業(yè),似乎都在強(qiáng)調(diào)借助技術(shù)更新來(lái)提升管理效率,而越是在這樣的潮流面前,越要警惕技術(shù)與機(jī)器對(duì)于人的尊嚴(yán)、溫情與人性的剝奪。
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