隨著股市沖上5000點(diǎn)，銀行存款流失現(xiàn)象更加嚴(yán)峻。記者連日來調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前銀行業(yè)出現(xiàn)降薪現(xiàn)象，不少銀行調(diào)整薪酬任務(wù)考核指標(biāo)，增加存款、理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、信用卡等方面的指標(biāo)考核，加強(qiáng)低成本核心存款考核、不良貸款的現(xiàn)金回收，使得員工工資減少。部分分支機(jī)構(gòu)人員流失甚至高達(dá)50%。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，銀行業(yè)以前“躺著”掙錢的日子已經(jīng)一去不返。（6月9日《廣州日報(bào)》）

　　此前多年，無論是大型的國有商業(yè)銀行，還是各類股份制銀行、城商行，都處于快速擴(kuò)張的階段。主要表現(xiàn)是，適應(yīng)各地的城市化擴(kuò)張速度，大量新開業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)并新錄業(yè)務(wù)人員。盡管銀行業(yè)企業(yè)之間仍需為爭奪存款、理財(cái)、保險(xiǎn)、信用卡、住房貸款等業(yè)務(wù)而競爭，但總體上業(yè)務(wù)壓力不大，許多項(xiàng)目業(yè)務(wù)甚至處于等客上門的優(yōu)勢主動(dòng)地位。銀行業(yè)企業(yè)長期滿足于粗放擴(kuò)張，競爭和服務(wù)意識相對較低，對于時(shí)而曝出的“店大欺客”等負(fù)面消息也不以為意。

　　銀行業(yè)企業(yè)當(dāng)下受到的沖擊，直觀原因在于實(shí)體經(jīng)濟(jì)下行，利率市場化。這讓“躺著”掙錢變得不再可行。但更重要的壓力來源，實(shí)際上跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來有關(guān)�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代造就了更多新型的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)特征凸顯出傳統(tǒng)銀行業(yè)企業(yè)的硬傷。而今，客戶需要的是多種層次的金融服務(wù)需求，需要金融服務(wù)商提供基于移動(dòng)財(cái)務(wù)管理模式的全方位便利化服務(wù)，需要通過社交媒體等新渠道獲得金融服務(wù)商提供的有價(jià)值的資訊、免費(fèi)專業(yè)咨詢，需要金融服務(wù)商提供更為專業(yè)、友好、迅捷、安全的數(shù)據(jù)服務(wù)和管理。

　　在這些方面，傳統(tǒng)銀行業(yè)企業(yè)都并無優(yōu)勢，甚至在每一方面都表現(xiàn)出相反的業(yè)務(wù)特征：總是設(shè)法為數(shù)字渠道業(yè)務(wù)搭設(shè)收費(fèi)環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)管理水平低下，數(shù)據(jù)安全問題頻頻曝出，并不善于也不樂意營造基于社交媒體的友善形象。

　　依照英國金融評論家克里斯·斯金納的觀點(diǎn)，銀行業(yè)仍然以實(shí)體分行和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量作為評價(jià)一家銀行實(shí)力的基本指標(biāo)，這種認(rèn)識已經(jīng)過時(shí)。更多的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，如果不能整合為可以向客戶提供數(shù)字化服務(wù)和傳統(tǒng)服務(wù)的綜合型分銷節(jié)點(diǎn)，不能滿足以上幾個(gè)方面的服務(wù)要求，單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造價(jià)值的能力就會(huì)下降。

　　因業(yè)務(wù)沖擊，銀行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、績效考核方式予以調(diào)整，實(shí)際上很難避免。從目前的調(diào)整方式來看，很多銀行業(yè)企業(yè)似乎還沒有認(rèn)識到業(yè)務(wù)下滑的真正原因所在，沒有更新金融經(jīng)營意識和服務(wù)理念，主觀的認(rèn)定只要加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核，改善不良貸款的現(xiàn)金回收，就可以改變處境。銀行業(yè)主管部門以及銀行業(yè)企業(yè)的出資者代表、股東，應(yīng)當(dāng)盡快推動(dòng)銀行業(yè)企業(yè)更新理念，調(diào)整業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，改善服務(wù)意識，加快適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代及新型業(yè)務(wù)需求。

　　克里斯·斯金納在《互聯(lián)網(wǎng)銀行：數(shù)字化新金融時(shí)代》一書中就曾談到，今天的銀行要適應(yīng)競爭，就應(yīng)當(dāng)以蘋果、亞馬遜等企業(yè)的視角思考，設(shè)想蘋果、亞馬遜們會(huì)怎么切入銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域“分蛋糕”。如果做不到這一點(diǎn)，銀行業(yè)企業(yè)將不可避免走向末路�！痘ヂ�(lián)網(wǎng)銀行：數(shù)字化新金融時(shí)代》介紹的互聯(lián)網(wǎng)銀行基本服務(wù)包括，向客戶提供搜索交易記錄、通過社交網(wǎng)絡(luò)賬號等方式便利支付、以電話號碼或社交網(wǎng)絡(luò)賬號登錄銀行賬號、隨時(shí)隨地的在線視頻或音頻咨詢服務(wù)等多達(dá)200多項(xiàng)的新服務(wù)。