國家旅游局日前下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強旅游行業(yè)文明旅游工作的指導(dǎo)意見》指出，旅行社組織接待的團(tuán)隊游客是旅游行業(yè)文明旅游工作的重點人群，其中出境游團(tuán)隊游客更是重中之重。各地應(yīng)督促旅行社將文明旅游宣傳引導(dǎo)工作落實到每一位團(tuán)隊游客，特別是每一位出境游團(tuán)隊游客身上。對于具有一定數(shù)量和規(guī)模的旅游團(tuán)隊，要推行文明旅游督導(dǎo)員制度，推選綜合素質(zhì)好的游客作為文明旅游督導(dǎo)員，協(xié)助導(dǎo)游領(lǐng)隊做好文明旅游督導(dǎo)。（4月15日《新京報》）

　　近年來頻頻被曝光的國人旅游不文明現(xiàn)象，不僅引發(fā)了全社會的廣泛討論和譴責(zé)，也引起了相關(guān)部門的高度重視。前不久，國家旅游局剛下發(fā)游客不文明行為記錄暫行辦法，六類不文明旅游行為可能會影響游客個人的征信以及相關(guān)活動。配備“文明督導(dǎo)員”是又一項確保文明出游的配套措施，其實際效果值得期待——首先，“文明督導(dǎo)員”系游客推選，大家對其比較認(rèn)可，“督導(dǎo)”起來事半功倍；另外，所謂“督導(dǎo)”其實是協(xié)助導(dǎo)游領(lǐng)隊的工作，方式方法比此前一些地方擬建立“旅游黑榜”的做法更柔和，也更符合實際情況，因而更容易被游客接受、更具有可操作性。

　　不過，事物都是相對的，再好的舉措也難以做到盡善盡美，有時候優(yōu)點和缺點相生相連，優(yōu)勢和短板也會相互轉(zhuǎn)化�！拔拿鞫綄�(dǎo)員”也是游客，并非專職，如果大家推選的是“好好先生”，難免會形同虛設(shè)，難以發(fā)揮預(yù)期的“督導(dǎo)”作用。另外，“文明督導(dǎo)員”也并不具備強制和管理的權(quán)力，如果其他游客根本不將其放在眼里，依然我行我素，恐怕也只能徒喚奈何。因此，“文明督導(dǎo)員”制度能否落到實處，還需導(dǎo)游和乘客達(dá)成共識、共同努力。

　　另外我注意到，在這個《指導(dǎo)意見》中，特別對“出境游”進(jìn)行了強調(diào)，指出“出境游團(tuán)隊游客更是重中之重”。這當(dāng)然是有其現(xiàn)實背景的——現(xiàn)如今“丟人丟到國外去了”、嚴(yán)重影響國人形象的旅游不文明行為委實太多，應(yīng)該進(jìn)行有針對性的重點“整治”。但毋庸諱言的是，不是所有的國人都有實力和機會出境旅游，“國內(nèi)游”依然是絕大多數(shù)國人的首選，而國內(nèi)旅游景點的不文明現(xiàn)象，同樣非常嚴(yán)重，甚至可以說是觸目驚心。文明不分“內(nèi)外”，旅游文明督導(dǎo)也應(yīng)一視同仁、不要刻意去區(qū)分“出境游”和“國內(nèi)游”，這樣效果必然會更好。