因?yàn)椴辉蛤T馬和交100元“人頭費(fèi)”,在云南麗江拉市海景區(qū)馬場(chǎng),新疆游客陳女士被馬場(chǎng)十余名工作人員圍毆3分鐘,導(dǎo)致她手掌骨折、腦震蕩。近日,陳女士乘飛機(jī)到昆明,向有關(guān)部門和媒體進(jìn)行投訴(12月16日《京華時(shí)報(bào)》)。

　　輸入“麗江游客糾紛”字樣百度一下,會(huì)發(fā)現(xiàn)發(fā)生在麗江的旅游糾紛何其多。在這場(chǎng)糾紛中,麗江的任性暴露無(wú)遺:客棧的司機(jī)回扣沒拿上,不讓游客離開；馬場(chǎng)工作人員不準(zhǔn)游客離開馬場(chǎng),因?yàn)闆]收到每人100元的人頭費(fèi)；游客準(zhǔn)備論理,卻遭馬場(chǎng)十多名男子暴打……倘若這些人的任性是利益作祟,那么當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的任性恐怕才是癥結(jié)所在。要不,麗江旅游糾紛為啥總成網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)?

　　糾紛發(fā)生后,麗江市玉龍縣分管旅游的馬副縣長(zhǎng)的話耐人尋味。他說(shuō),“政府將站在游客的角度進(jìn)行協(xié)商處理。如果馬場(chǎng)的賠償達(dá)不到游客的要求,政府將協(xié)調(diào)其他資金來(lái)賠償�！北砻嫔峡�,馬副縣長(zhǎng)是為游客撐腰,而字里行間讀出的是另一種任性:一者,政府處理糾紛本應(yīng)站在公正立場(chǎng),不能偏袒任何一方；二者,政府協(xié)調(diào)必須征得雙方同意,雙方達(dá)不成一致意見可以通過(guò)法律途徑解決,為啥政府要協(xié)調(diào)其他資金來(lái)賠償?政府這樣做能達(dá)到什么效果,會(huì)不會(huì)助長(zhǎng)馬場(chǎng)的囂張氣焰——政府做后盾、馬場(chǎng)更任性；再者,馬副縣長(zhǎng)的話中還透出一些地方保護(hù)主義的意識(shí),馬副縣長(zhǎng)某種程度上就代表了當(dāng)?shù)卣��?如此這般處事,旅游糾紛不頻發(fā)才怪。