四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震后，社交媒體上網(wǎng)友積極傳遞愛心、轉(zhuǎn)發(fā)救援信息、普及應(yīng)急救援提示、監(jiān)督地方政府和媒體的作為、組織捐款以及辟謠活動。政務(wù)微博、意見領(lǐng)袖、企業(yè)微博、商業(yè)賬號、草根賬號以及新浪站方賬號群體聯(lián)動，譜寫出多主體、全方位的應(yīng)急救援正能量樂章。而微信也在此次地震中發(fā)揮了充分的作用，有網(wǎng)友調(diào)侃道“雅安地震讓大家記住了微信”、“地震前，先下載一個微信”的不罷工熱線�？梢哉f，雅安地震中，社交媒體成為最有力的信息傳播媒體。

　　地震發(fā)生后6小時推出“蘆山地震救助”全國首個微信救助公眾賬號，以及“四川雅安”、“四川衛(wèi)視雅安熱線 ”、“央視評論”等公眾賬號。在通信資源稀缺下，充分發(fā)揮微信的點對點信息達到、LBS手機定位、語音傳送、查看附近的人等功能，形成地震救援各環(huán)節(jié)中的重要拉力。值得注意的是，微博與微信平臺間信息互通，形成“微信求救及尋人-微信專題推送-官方微博擴散-傳統(tǒng)媒體滾動播報”這種新型全媒體聯(lián)動狀態(tài)。

　　社交媒體上，意見領(lǐng)袖助力救援。作為有影響力的微博大V承擔(dān)了信息傳播核心的責(zé)任。部分微博意見領(lǐng)袖已在微信平臺形成一定影響力，在地震發(fā)生中，其話題主要轉(zhuǎn)向地震救助、災(zāi)情、救助知識普及等方面，充分發(fā)揮輿情引導(dǎo)，正能量傳遞的作用。

　　企業(yè)微博的積極影響也凸顯。@雅安聯(lián)通等官方微博及時發(fā)布，地震期間，雅安市內(nèi)短信，通話全免費服務(wù)。這種人性化做法，被網(wǎng)友稱贊為“業(yè)界良心”。與此同時，外國媒體和網(wǎng)友也通過微博和微信了解災(zāi)情，傳遞友愛正能量。

　　雖然社交媒體傳遞了很多正能量，但是自身缺陷仍然不可避免。謠言的衍生和傳播速度亦非常驚人。意見領(lǐng)袖和@微博小秘書、@微博辟謠等多賬號聯(lián)動，而撲滅謠言的戰(zhàn)爭十分艱巨。例如，其中一條轉(zhuǎn)發(fā)超過十萬的關(guān)于“女孩徐敬想見媽媽最后一面”的微博經(jīng)由@微博辟謠被澄清。草根微博表達情緒感觸，傳遞救援信息，其中部分可能會因愛心而往往忽略信息真實性。

　　而微信在此次地震中的作用得到爆炸性發(fā)揮，筆者認為原因有以下幾條：一，微信相比微博，偏向私密交往圈，微信打通QQ好友、手機通訊錄好友、號碼搜索、附近的人等人際圈，由此在地震緊急狀態(tài)下，能調(diào)動最親密的人脈資源和信息渠道，以及附近救助力量;二，雖然Google、搜狐、360、百度等上線尋人平臺，但是大多數(shù)情況在PC 環(huán)境下更便利，微信尋人平臺降低操作要求;三，地震期間通信資源稀缺，多呼吁將通信留給生命救助，且微信達到成功率更高。微信占用的通道可寬可窄，是一種存儲-轉(zhuǎn)發(fā)交換方式，信息可以一站站推送，有傳輸空間時再送出。

　　筆者建議，對于救災(zāi)部門，應(yīng)開通微信救災(zāi)尋人平臺，聯(lián)合微博和傳統(tǒng)電視、廣播等媒體，實現(xiàn)信息共享和平臺擴散傳播，并制作災(zāi)情專題，傳遞自救、注意事項、所需物資等信息。對于地震監(jiān)測部門而言，提供可視化求救信息圖，基于這種地圖，進一步校準判定地震監(jiān)測情況。建議新浪和騰訊充分利用社交媒體數(shù)據(jù)，進行災(zāi)害救援、信息擴散等工作。要注意充分發(fā)揮意見領(lǐng)袖，特別是媒體人、記者等群體的微信第一信息傳遞作用，傳遞災(zāi)情近況，且使用微信減少通信資源占用，實現(xiàn)媒體人全媒體應(yīng)用的創(chuàng)新�！�(作者是武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院、信息管理學(xué)院教授)

（責(zé)任編輯：周姍姍）