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3·15晚會何時能成“狂歡”?

2013年03月15日 08:04   來源:光明日報   陳方

新華社發(fā)

  兩會期間,央視的3·15晚會對各家企業(yè)來說都是一場大考。售后服務(wù)難、寬帶“霸氣十足”、網(wǎng)購“太囧”、汽車售后難題、“惱人”的美容服務(wù)等,都是今年可能被曝光的大熱門。對消費者來說,每年的央視3·15晚會已經(jīng)成了一座燈塔,明確地告訴他們消費的陷阱在哪里。

  從1991年3月15日央視首次直播3·15晚會起,這一專題晚會已持續(xù)了20多年。從開播以來,晚會揭穿了無數(shù)的騙局、陷阱和黑幕,維護了公平公正,也改變了無數(shù)人的命運。每年的3月15日,3·15晚會都為保護消費者權(quán)益發(fā)出強烈呼聲。

  20多年來,3·15晚會的主題也在不斷變化,無論是1998年的“為了農(nóng)村消費者”還是2003年的“凈化消費環(huán)境,提升消費質(zhì)量”;無論是2002年的“共筑誠信 我們在行動”,還是2012年的“消費與安全”,我們可以看出,消費領(lǐng)域的安全問題不斷呈現(xiàn)新的特點,其背后是消費者不斷要接受的考驗和煎熬。

  央視3·15晚會令眾多問題企業(yè)心慌意亂,在一定程度上彰顯了媒體監(jiān)督的力量。在媒體對問題企業(yè)、問題產(chǎn)品進行監(jiān)督的同時,還引發(fā)了社會力量的監(jiān)督。對整個消費環(huán)境而言,這絕對是一種正能量。也正因為如此,央視每年的3·15晚會都備受公眾期待。

  但我們也無奈地看到,3·15晚會經(jīng)歷了20多年還在持續(xù),說明我們的消費環(huán)境并沒有得以根本改善。2009年央視3·15晚會之前,總導(dǎo)演尹文曾經(jīng)對媒體表達過希望取消這個晚會的愿望,他說:“我覺得未來3·15的理想狀態(tài)應(yīng)該是取消3·15晚會。希望未來3月15日這一天不再是個投訴日,不再是個打黑日,而是消費者的節(jié)日,消費者因自己的節(jié)日而快樂,晚會變成真正的狂歡晚會!

  消費質(zhì)量問題的徹底解決,顯然不能依托于權(quán)威媒體的一場晚會。事實上,媒體監(jiān)督、社會監(jiān)督的目的,就是為了讓問題不必等到3月15日這一天再來解決。“國際消費者權(quán)益日”變成了“打假日”,同樣拷問了監(jiān)管環(huán)節(jié)的缺失。媒體曝光的問題,很多是長期普遍存在的。遺憾的是,因為一些監(jiān)管部門不痛不癢的監(jiān)管和處罰,甚至存在著瀆職或者包庇,導(dǎo)致問題商家依舊囂張,直至被權(quán)威媒體曝光才得以收斂。從這個角度看,3·15晚會也承載了很多原本不必承擔(dān)的責(zé)任。

  晚會一年才有一次,而消費者每天都在消費。雖然說央視3·15晚會的聲譽日益壯大,可以震撼問題企業(yè),但一座燈塔的光亮畢竟有限,單靠一場晚會不足以為消費者撐起保護傘。建設(shè)安全的消費環(huán)境,需要更多媒體發(fā)揮力量,更需要各監(jiān)管部門真正擔(dān)負(fù)起監(jiān)管懲處的責(zé)任,如此,消費者權(quán)益能夠得到切實保障,3·15晚會才真正有望實現(xiàn)從“打黑”到“狂歡”的轉(zhuǎn)身。

(責(zé)任編輯:周姍姍)

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