辦了20多年的3·15晚會生猛依然,巨頭中招,多家車企、央企、外國知名服裝品牌被曝光,多少家企業(yè)過了一個惴惴不安的夜晚。
果不其然,曝光的聲音剛落,那邊被曝光的企業(yè)一個個不是低頭認錯,就是連夜開會整治,監(jiān)管部門紛紛出來表態(tài),消費者在3·15晚會上看到了那些平時趾高氣揚的主一個個低聲細語,溫順得像頭綿羊,全然沒有了狼性。
主持人在電視機前的一言九鼎和普通老百姓喊破喉嚨也沒人聽的區(qū)別是如此明顯,讓人不得不感嘆,這是個眼球說了算而不是消費者權(quán)益說了算的時代,除了3·15晚會,大概沒有別的東西能讓商家如此緊張了。央視的體量擺在那,借著央視這股大風(fēng),誰都能飛起來。
這樣一臺晚會自然有助于推動市場治理,更有助于監(jiān)管部門和企業(yè)反省自己的行為。它曝光的問題不可謂不嚴重,揭露的原因不可謂不深刻,那么問題來了,既然效果這么好,可為什么年年扔炸彈,年年濤聲依舊呢?央視的苦口婆心為什么沒能換來一個孩子的成長?一臺揭丑晚會辦到現(xiàn)在還這么火爆并不正常,這通常不是說明媒體做得有多成功,而是現(xiàn)實有多頑固。那些個質(zhì)量問題需要憋上一年在一臺晚會上解決嗎?4S店過度保養(yǎng)的問題算什么秘密,相信大多數(shù)人都碰到過,關(guān)于它的投訴在一些論壇上比比皆是,可為什么沒人搭理呢?老年人上當(dāng)受騙的事,在城市的角落里反復(fù)上演著,這需要十幾億人圍坐在電視機前一起痛罵,然后監(jiān)管部門聞風(fēng)出動嗎?
奸商的泛濫與監(jiān)管的疲軟,讓每個人心里都窩著火,3·15晚會想不火都難。真正讓3·15晚會成功的不是央視,而是市場本身。雖然每年變換著主角,但說的都是同一個話題——監(jiān)管在哪?
被3·15晚會砸中的概率畢竟是很低的,這一點不光我們知道,他們也知道,哪怕被盯上了也不是沒有辦法解脫的。要不然,每至3·15晚會,排隊搞公關(guān)的隊伍也不會那么長。說白了,對3·15晚會的懼怕不是基于對消費者權(quán)益的畏懼,而是基于對曝光的恐慌。
這么多年,3·15晚會推動了中國的市場建設(shè),推動了社會的進步,但我們不能迷戀于一臺晚會的成功,它本質(zhì)上不是消費者權(quán)益的勝利,而是輿論的勝利。他們怕的也不是什么監(jiān)管,而僅僅是央視。那些在曝光前后判若兩人的面孔,別看曝光以后唯唯諾諾 ,可有幾個人打算改過自新將消費者的利益真正放在心上的?他們都在賭一個被砸中的概率和公關(guān)的成本,而這是他們解決問題最小的成本。
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