“嚴(yán)守法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),用最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問(wèn)責(zé),堅(jiān)決治理餐桌上的污染,切實(shí)保障‘舌尖上的安全’!痹诮衲陜蓵(huì)的《政府工作報(bào)告》中,三個(gè)“最嚴(yán)”的表述點(diǎn)明了保障消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)鍵。
3月15日,央視“3·15晚會(huì)”如期而至。今年晚會(huì)的主題是“讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)”,倡議消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)堅(jiān)決維護(hù)自身的合法權(quán)益,拒絕“忍氣吞聲”。晚會(huì)曝光的主要內(nèi)容包括尼康D600相機(jī)黑斑問(wèn)題,垃圾皮料加工明膠,手機(jī)惡意扣費(fèi)軟件,過(guò)期面包,奶粉篡改保質(zhì)期等。
不出意料的是,收到央視的曝光后,所涉地方的監(jiān)管部門迅速行動(dòng):上海工商部門責(zé)令尼康公司D600型號(hào)相機(jī)全國(guó)范圍內(nèi)下架;銷售大量過(guò)期食品的公司被連夜查封。
先曝光后監(jiān)管,似乎已成套路!氨O(jiān)管去哪兒了?早干嗎去了?”——很像一首歌的名字《千萬(wàn)次的問(wèn)》,今天面對(duì)“連夜查封”之類,公眾并不覺(jué)得興奮和激動(dòng)。
1991年3月15日,央視首次推出“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”專題晚會(huì),此后每年的這一天,都會(huì)有這臺(tái)以揭穿騙局、陷阱和黑幕,維護(hù)公平公正和消費(fèi)者權(quán)益為主題的晚會(huì)。多年來(lái),在與假冒偽劣商品、無(wú)良企業(yè)、行業(yè)潛規(guī)則“斗智斗勇”方面,不少媒體表現(xiàn)出了較高的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。因?yàn)槊襟w的曝光,一些問(wèn)題企業(yè)受到懲處,不少消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)也在不斷成長(zhǎng)。
然而,當(dāng)一些人習(xí)慣于每年“3·15”守候這臺(tái)晚會(huì)時(shí),也有相當(dāng)一部分人調(diào)換了頻道。并不是他們不再關(guān)心身邊潛伏哪些權(quán)益隱患,而是多年來(lái),各種問(wèn)題產(chǎn)品、消費(fèi)陷阱、為賺錢不顧人命的商家,似乎“野火燒不盡,春風(fēng)吹又生”!澳惴匠T我登場(chǎng)”,今天皮鞋做膠囊、明天皮鞋做酸奶,消費(fèi)者除了覺(jué)得惡心、提醒自己慎買慎食外,多有些無(wú)奈。
媒體只能曝光問(wèn)題,不能解決問(wèn)題。人們一直期待和呼吁:“3·15”能夠成為“365”、每一天都是消費(fèi)者權(quán)益日。央視每年的“3·15”晚會(huì)確實(shí)帶來(lái)了執(zhí)法部門的一些跟進(jìn)、回應(yīng)和整治行動(dòng),但其影響往往局限在某個(gè)地方、某個(gè)行業(yè)甚至只是那個(gè)被點(diǎn)名道姓的“倒霉蛋兒”,更多的不講誠(chéng)信、沒(méi)有底線、違法違規(guī)的商家依然日子過(guò)得逍遙快活。
事實(shí)上,今年央視“3·15”晚會(huì)曝光的不少事情都不是新問(wèn)題,尼康D600的“黑斑”從其2012年上市沒(méi)多久便開(kāi)始了,垃圾皮料加工明膠、做成膠囊更是央視早前曝光過(guò)的,至于過(guò)期食品改日期的事,地球人恐怕沒(méi)有不知道的。再次曝光說(shuō)明問(wèn)題依然存在并且嚴(yán)重,也更讓人疑惑和憤怒:拖了這么久,為啥解決不了?
如果央視的“3·15”晚會(huì)繼續(xù)如此“老調(diào)重彈”下去,恐怕很難不步春晚后塵,讓人“食之無(wú)味,棄之可惜”。畢竟,這只是一臺(tái)晚會(huì),載不動(dòng)消費(fèi)者的許多愁,更載不動(dòng)現(xiàn)實(shí)中的許多難題。試想,如果那些被曝光的企業(yè)就是不出來(lái)回應(yīng)、或者如尼康一樣堅(jiān)持認(rèn)為自己的產(chǎn)品“沒(méi)問(wèn)題”,央視又能怎樣?能夠有所作為并且應(yīng)該有所作為的還是監(jiān)管部門,只有監(jiān)管給力,才能維護(hù)消費(fèi)者的尊嚴(yán)。
今年兩會(huì)代表委員討論的重要話題之一是簡(jiǎn)政放權(quán),正如一些代表委員所說(shuō),“要放開(kāi)‘籠子’,也要放好‘風(fēng)箏’”。放權(quán)不意味著該管的不管了,也不意味著此前沒(méi)管好的可以繼續(xù)松懈下去,而是要提高監(jiān)管的效率,明確哪些權(quán)力應(yīng)該放、可以放,哪些不能放甚至要加強(qiáng)。
“嚴(yán)守法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),用最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問(wèn)責(zé),堅(jiān)決治理餐桌上的污染,切實(shí)保障‘舌尖上的安全’。”在今年兩會(huì)的《政府工作報(bào)告》中,三個(gè)“最嚴(yán)”的表述點(diǎn)明了保障消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)鍵。保障消費(fèi)者權(quán)益,偷工減料的商家要被曝光,“偷工減料”的監(jiān)管更要反思。
(責(zé)任編輯:周姍姍)