新聞背景： 

　　近日，優(yōu)酷“1元會(huì)員”退費(fèi)事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注。據(jù)報(bào)道，在優(yōu)酷視頻首頁(yè)彈出的“首月1元”彈窗廣告上，有一行小字說(shuō)明“首月1元/月，后11個(gè)月12元/月”，只有點(diǎn)開(kāi)充值詳情頁(yè)面后，才能看到“開(kāi)通未達(dá)12個(gè)月，按25元/月繳補(bǔ)差價(jià)”的字樣。 

　　App自動(dòng)續(xù)費(fèi)“連環(huán)計(jì)”亟待破解

　　購(gòu)買(mǎi)App會(huì)員，本來(lái)是為了獲得更好的使用體驗(yàn)，而“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”卻令人惱火。有人想取消訂閱卻發(fā)現(xiàn)操作步驟繁瑣，還有一些App在自動(dòng)續(xù)費(fèi)前并未發(fā)出相關(guān)通知。據(jù)介紹，在某消費(fèi)者投訴平臺(tái)上，以“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”為關(guān)鍵詞搜索出的投訴記錄有10多萬(wàn)條�！�詳細(xì)】

　　數(shù)字時(shí)代，會(huì)員經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。許多消費(fèi)者已經(jīng)接受了“要想完整使用App或獲得更好體驗(yàn)，必須購(gòu)買(mǎi)會(huì)員”的消費(fèi)邏輯。不過(guò)，在留住消費(fèi)者方面，一些App不是靠提升服務(wù)水平增強(qiáng)用戶(hù)黏性，而是設(shè)下“連環(huán)計(jì)”故意用自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路消費(fèi)者，不僅吃相難看，也嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益�！�詳細(xì)】

　　自動(dòng)續(xù)費(fèi)問(wèn)題為何屢禁不止？

　　根據(jù)民法典、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法等法律法規(guī)，變相強(qiáng)制消費(fèi)者自動(dòng)續(xù)費(fèi)，侵害了消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，有違民事活動(dòng)中的誠(chéng)實(shí)信用原則、公平原則和意思自治原則。對(duì)于自動(dòng)續(xù)費(fèi)，2021年5月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》也有明確規(guī)定。然而，近兩年時(shí)間過(guò)去了，App自動(dòng)續(xù)費(fèi)問(wèn)題并未得到有效遏制�！�詳細(xì)】

　　在自動(dòng)續(xù)費(fèi)前，如果商家向用戶(hù)進(jìn)行了充分告知，本身是沒(méi)問(wèn)題的，畢竟這是商家的一種定價(jià)策略，也有利于降低用戶(hù)在續(xù)費(fèi)時(shí)的決策和操作成本。反之，則構(gòu)成了對(duì)用戶(hù)權(quán)益的侵害。部分平臺(tái)以格式條款的形式單方面規(guī)定提前扣費(fèi)，或者規(guī)定扣款不可撤銷(xiāo)，甚至指定特定仲裁委員會(huì)或特定管轄法院解決爭(zhēng)議，會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)維權(quán)艱難�！�詳細(xì)】　　

　　自動(dòng)續(xù)費(fèi)“陷阱”需用法治填平

　　互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用具有一定技術(shù)壁壘，即使是使用App，一般消費(fèi)者也很難摸清其中的所有細(xì)節(jié)。涉及消費(fèi)糾紛時(shí)，很多人對(duì)責(zé)任歸屬不甚清楚，不敢理直氣壯地維權(quán)。對(duì)于不熟悉網(wǎng)絡(luò)的人群來(lái)說(shuō)，“入坑即被坑”的情況更是防不勝防。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象加以重視，依法清理App自動(dòng)續(xù)費(fèi)“陷阱”，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不能讓App自動(dòng)續(xù)費(fèi)“連環(huán)計(jì)”成為行業(yè)潛規(guī)則�！�詳細(xì)】

　　更為重要的是，要賦予消費(fèi)者反悔權(quán)。在一級(jí)頁(yè)面內(nèi)，平臺(tái)可增設(shè)代扣“反悔”按紐，在自動(dòng)續(xù)費(fèi)七天內(nèi)，可以取消支付訂單。這既能規(guī)避自動(dòng)續(xù)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，保證用戶(hù)及時(shí)退費(fèi)止損，也能讓平臺(tái)正視消費(fèi)者的“反悔權(quán)”，倒逼其規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，從而避免消費(fèi)者“中計(jì)”受騙�！�詳細(xì)】

　�。ㄒ陨暇C合中國(guó)青年報(bào)、光明網(wǎng)、東方網(wǎng)、紅網(wǎng)） 

　　V視角： 

　　@剛剛剛鍋：都是坑，一環(huán)扣一環(huán)！開(kāi)通之前一定要看好。

　　@何煊裕：先用一毛錢(qián)一塊錢(qián)騙你試幾天，時(shí)間長(zhǎng)了你就忘記關(guān)掉。

　　@我要大聲說(shuō)喜歡你：我也看見(jiàn)過(guò)，但機(jī)智的我仔細(xì)看條款了，所以沒(méi)開(kāi)會(huì)員。

　　@是瑋瑜耶：離譜的是，有個(gè)App我都沒(méi)用過(guò)，就給我發(fā)續(xù)費(fèi)短信。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語(yǔ)： 

　　App自動(dòng)續(xù)費(fèi)“套路”已經(jīng)不是新鮮的話(huà)題了。雖然用戶(hù)“進(jìn)化”出了“火眼金睛”，但是總有防不勝防的“暗箭”。對(duì)此，應(yīng)繼續(xù)提高違法成本，全面堵住App自動(dòng)續(xù)費(fèi)的漏洞。平臺(tái)也該多多反思，與其使用“連環(huán)計(jì)”來(lái)“套路”消費(fèi)者，不如將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，畢竟正視消費(fèi)者合法權(quán)益才是長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)之道。

　　回顧：往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評(píng)