新聞背景:
“發(fā)貨太慢了!是下單了才去種棉花嗎?”近日,“超長預(yù)售”成為熱議話題,網(wǎng)友紛紛表示電商平臺的衣服預(yù)售時長愈發(fā)離譜。
創(chuàng)意圖片 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)許子杰制作
“超長預(yù)售”到底可不可行?
所謂預(yù)售,是指消費(fèi)者在產(chǎn)品上市之前預(yù)先付款,預(yù)售量積累到一定程度后商家才集中發(fā)貨。這種模式有助于商家回籠資金,并且可以科學(xué)合理安排產(chǎn)量。根據(jù)預(yù)售情況,商家計算出大致的銷量,由此配置首批進(jìn)貨的數(shù)量,之后再根據(jù)后續(xù)情況補(bǔ)單!詳細(xì)】
“超長預(yù)售”其實是一種大數(shù)據(jù)思維,積累數(shù)據(jù)為生產(chǎn)經(jīng)營者做決策時提供參考。我們看待這一現(xiàn)象時,不能陷入非此即彼的怪圈,不要認(rèn)為對商家有利的事對消費(fèi)者就是不利的。其實,合理設(shè)置,完全可以雙贏!詳細(xì)】
“超長預(yù)售”引發(fā)哪些問題?
一方面,是預(yù)售時間越來越長。調(diào)查顯示,如今的電商平臺,大量網(wǎng)紅店鋪成衣服飾的預(yù)售期普遍在25天至30天左右,有的預(yù)售期甚至長達(dá)兩個月。顧客選擇電商購物,原本是看重其快捷方便,結(jié)果卻變成了“下單付款操作便捷,等待收貨遙遙無期”。
另一方面,較長的預(yù)售周期帶來了諸多售后難題。根據(jù)電商平臺現(xiàn)有的售后機(jī)制,很多預(yù)售產(chǎn)品難以實現(xiàn)退換,這不僅影響了消費(fèi)者的購物體驗,更侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。【詳細(xì)】
提高失信成本 完善監(jiān)管投訴機(jī)制
電商平臺可以出臺一些“實招”“硬招”,對賣家的發(fā)貨時間、交易價格、運(yùn)送方式等進(jìn)行有效監(jiān)督,不遵守承諾的商家則需要向買家支付一定的違約金,從而提高失信成本!詳細(xì)】
同時,有關(guān)部門要進(jìn)一步暢通投訴渠道,簡化處理流程,幫助消費(fèi)者維權(quán)。只有商品品質(zhì)和服務(wù)都上去了,消費(fèi)者的體驗變好了,預(yù)售機(jī)制才能在合法合規(guī)的道路上走得長遠(yuǎn)!詳細(xì)】
。ㄒ陨暇C合經(jīng)濟(jì)日報、廣州日報、錢江晚報)
V視角:
@檸檬小能:商家標(biāo)明預(yù)售和發(fā)貨日期,能接受再買唄。
@婠婠不晚睡。嚎梢岳斫馍虘纛A(yù)售的做法,但是消費(fèi)者也是用腳投票的,預(yù)售時間太長客戶也會自然流失。
@_半條咸魚_:除了定制,其他普通商品不接受預(yù)售。
@大概是武陵人吧:等一個星期我愿意,但你要我下單之后,等你去摘棉花、再織布、再繡花,我就打人。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語:
商家能提前回籠資金,廠家能科學(xué)安排生產(chǎn),消費(fèi)者能得到一定優(yōu)惠,以銷定產(chǎn)的預(yù)售本身沒有問題。爭議的焦點(diǎn)在于,預(yù)售不及預(yù)期,商家可以隨意更改規(guī)則,而消費(fèi)者卻只能吃“啞巴虧”。諸如,定金不能退、發(fā)貨時間一拖再拖卻無賠償?shù)纫幌盗小鞍酝鯒l款”,讓消費(fèi)者利益遭受損失。因此,只有提高商家的違法失信成本,完善電商平臺管理,暢通消費(fèi)者投訴維權(quán)渠道,才能避免預(yù)售制走向畸形。
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