很少有行業(yè)如美容美發(fā)行業(yè)一樣如此高頻、持續(xù)不斷地給大家展示坑人的手段。
近日,杭州余杭區(qū)市民劉先生反映,自己到“震軒”美發(fā)店理發(fā)燙發(fā),頭上被分12個區(qū)收費,每個區(qū)域398元。余杭區(qū)市場監(jiān)管局連夜出動4名執(zhí)法人員前往案發(fā)地點檢查,并通過市、區(qū)兩級市場監(jiān)管部門聯(lián)動,對涉事理發(fā)店作出了處理。經(jīng)了解,該商家存在模糊定價、誘導消費、損害消費者知情權及價格欺詐等違法行為。通過現(xiàn)場取證,執(zhí)法人員在店中還發(fā)現(xiàn),涉案產(chǎn)品中無中文標簽,包裝上均為韓文,涉嫌違法產(chǎn)品行為。
燙頭發(fā)按區(qū)收費,無良商家的“創(chuàng)收”手段刷新底線,網(wǎng)友紛紛痛斥,“就差按根收費了!痹卓褪侄螇蚱孑,網(wǎng)友們的怒懟也非常精彩,可是我們卻一點也笑不出來。在一個正常運轉的市場秩序中,商家的行為必須非常小心才行,如果有一家店敢冒天下之大不韙,一定會面臨巨大的風險。所以,商家的一意孤行,一定是做了什么思量的,我們就有必要追問一下,這個行業(yè)的一些商家到底得了什么?
美容美發(fā)是居民日常生活離不了的行業(yè),這樣的行業(yè)就如同居民身邊的小幫手,它的整體形象應該是便民親民的,可是這個行業(yè)卻屢屢爆出一些奇葩的“創(chuàng)收”手段。一些商家坑多套路深,理個發(fā),不停地忽悠你辦卡,辦個卡,又得時刻提防著什么時候跑路了。弄得理個發(fā)像要去沖鋒陷陣一樣,還沒進門,全身汗毛就已經(jīng)豎了起來。理發(fā)的過程就是不斷與商家斗智斗勇,避開一個個坑,防止一不小心踩了地雷、一時心軟就當了砧板上的魚肉的過程。這樣的消費體驗哪還有樂趣可言,分明是一種折磨,這樣一種消費環(huán)境實在無法讓人滿意。
個別商家的行為會毀掉一個行業(yè)的口碑,消費者有必要問一下,這樣一種消費環(huán)境是怎么產(chǎn)生的?侵害消費者權益的事為何頻頻發(fā)生,問題出在哪?網(wǎng)友的痛斥雖是句玩笑話,卻點出了問題的要害,千萬不要低估了無良商家謀取不當?shù)美臎_動。若任其設置套路,是沒有底線的,任何行業(yè)都是這樣,美容美發(fā)行業(yè)可以,別的行業(yè)也可以,而要讓他們不敢動這樣的心思,唯有用嚴格的監(jiān)管,用一次次嚴厲的懲戒。
這次余杭監(jiān)管部門主動介入,只用了很短的時間就將基本事實查清楚了,并及時作出了停業(yè)整頓的處理。這就是違法的代價。事實再次證明無良商家是經(jīng)不起查的,天價理發(fā)費一定有貓膩,只是消費者沒有能力揭開真相,需要監(jiān)管部門的介入調查,通過對進貨渠道、定價過程的調查清晰地還原事發(fā)過程。
消費者也不必太過焦慮,收集好證據(jù),勇敢地拿起法律武器維權。