微博熱搜真的能被人為操控嗎?一直以來,很多人以為微博熱搜榜單是可以被人為操控的,只要花錢就可以上熱搜排名,或者撤下熱搜。8月23日,微博公布了熱搜產(chǎn)品管理等規(guī)則,以澄清“花錢撤熱搜”等傳言,隨后相關(guān)話題也登上熱搜榜。根據(jù)微博公告,熱搜排序中不存在任何商業(yè)售賣位置。熱搜榜排序之外,存在兩個廣告資源位,商業(yè)廣告會標(biāo)明“商”字標(biāo)簽。
微博熱搜是全網(wǎng)用戶都會關(guān)注的榜單排行,一些熱點事件往往第一時間在微博上爆發(fā),然后登上熱搜榜。有用戶表示,“喜歡瀏覽熱搜榜,因為能反映一定的社會現(xiàn)象”,這正是微博熱搜被追捧的原因。
微博上線這一數(shù)據(jù)類產(chǎn)品,目的無非是通過這類產(chǎn)品去吸引用戶關(guān)注度,從而拉動微博活躍度。在商言商,這無可厚非,因為微博的主要營收來自于廣告,廣告效果又基于用戶活躍度。不過,是否真的如其官方所說的按算法來對熱搜榜單進行排序,還得讓事實來說話。
這邊微博正極力否認“花錢壓熱搜”,那邊“水軍”們卻仍在四處攬客。據(jù)北京商報日前報道,根據(jù)“水軍”提供的8月微博熱搜價格表,3萬元可進熱搜榜前五。該人士還告訴北京商報記者,“撤熱榜也能做,就是價位高一點,不保證都能撤”。北京商報記者據(jù)此詢問微博方面:用技術(shù)手段杜絕不了水軍買熱搜嗎?但微博方面沒有給出答案。
所以,盡管在此前回應(yīng)中,微博給出了熱搜及其榜單算法,并且將“買賣熱搜”斥為“惡意揣測和謠言”,可網(wǎng)友們并不買賬,“你信嗎”“自己騙自己”等留言充斥評論區(qū)。
2019年,微博熱搜被網(wǎng)信辦責(zé)令停止更新一周,原因是“在蔣某輿論事件中干擾網(wǎng)上傳播秩序,以及傳播違法違規(guī)信息等問題”。近年來微博各種榜單屢遭質(zhì)疑,熱搜的公信力也受到了極大挑戰(zhàn)。所以,想讓熱搜讓人信服,不是一紙聲明就可以打消疑慮的。
從表面上看,微博是一款純商業(yè)產(chǎn)品,如何運作是他們公司的事。但如果能通過花錢來“控榜”“刷屏”,通過打點關(guān)系來“刪文”“封號”,那微博就有可能變成一個完全被資本綁架的產(chǎn)品,存在突破法律和道德底線的風(fēng)險。
微博作為一家提供搜索、社交服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺,其熱搜榜單的真實性、權(quán)威性是品牌的重要組成部分。熱搜作為輿論場的“晴雨表”之一,贏就贏在它的公共屬性上,它應(yīng)該是真實的,不能有利益交換的空間,一旦缺失公信力,就會失去生命力。所以,只有嚴格遵守法律規(guī)范,尊重信息傳播規(guī)律,真實反映民意,加強自身監(jiān)督管理,同時做好透明度的維護,為社會大眾提供一個良好的熱搜環(huán)境,才能真正獲得網(wǎng)民的信任。