新聞背景:
11月27日下午6時,辛巴(實(shí)名辛有志)發(fā)表聲明承認(rèn)帶貨的燕窩產(chǎn)品實(shí)為一款燕窩風(fēng)味飲品,確實(shí)存在夸大銷售。他稱品牌方一直避而不見,其決定先行賠付,承擔(dān)“退一賠三”6198萬元。(11月28日央視網(wǎng))
帶貨主播的“翻車”并不是偶然
帶貨主播的“翻車”并不是偶然!爸辈ソ(jīng)濟(jì)”所帶來的巨大紅利,容易讓主播迷了眼睛,在龐大紅利的引誘下,即使商品質(zhì)量有問題,也可能流入到市場中。在主播夸大宣傳的營銷下,消費(fèi)者往往出于對主播的信任選擇購買該商品,由此不可避免地衍生出問題來。
羊毛出在羊身上,不論是直播間的商品,還是購物軟件里的廣告,消費(fèi)者也應(yīng)該在購買中走向成熟,提高甄別信息的能力。對于直播間里的產(chǎn)品不要盲目跟風(fēng),對于主播也不要盲目崇拜。如果主播們說什么自己就買什么,如此到頭來,只會被商家“割韭菜”,交上自己的“智商稅”。【詳細(xì)】
不可迷失于明星網(wǎng)紅光環(huán)
應(yīng)該說,每個人都有愉悅自己的權(quán)利,適度追星、“守護(hù)愛豆”無可厚非。但若陷入一種畸形的狂熱,滋生出應(yīng)援打榜、刷量控評、惡意攻擊等亂象,擾亂平臺、社區(qū)的生態(tài)和秩序,就不能當(dāng)成私事和玩笑了!詳細(xì)】
11月初,辛巴的燕窩真假問題進(jìn)入大眾視野時,辛巴揚(yáng)言“花全部身家也要告倒所謂的打假人”,一部分粉絲認(rèn)為所謂的打假不過是蹭辛巴熱度的“檸檬精”,十幾天后鬧劇落幕,辛巴回應(yīng)團(tuán)隊缺乏甄別能力,道歉賠償,粉絲又一片感動,說“辛巴有擔(dān)當(dāng),為了消費(fèi)者替品牌方背鍋,繼續(xù)支持辛選”。的確,退一賠三的解決方案有一定的誠意,但是這是符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的必然結(jié)果,辛巴有推脫責(zé)任之嫌,粉絲不可迷失于飯圈文化的明星網(wǎng)紅光環(huán),作為消費(fèi)者,更應(yīng)該厘清法律責(zé)任,從產(chǎn)品本身出發(fā),理性消費(fèi)。
當(dāng)明星網(wǎng)紅帶貨日趨成為主流,如何平衡為其明星網(wǎng)紅身份買單的飯圈用戶,維護(hù)為其產(chǎn)品買單的消費(fèi)者用戶,成為了一個非常凸顯的問題。作為明星或者網(wǎng)紅,販賣藝術(shù)氣息、文化符號或者個人魅力的抽象產(chǎn)品時,面對指責(zé),粉絲大多認(rèn)為是審美差異,是黑粉挑撥,是蹭熱度,從娛樂角度看,這倒也無關(guān)痛癢。而當(dāng)明星網(wǎng)紅作為帶貨主播,作為產(chǎn)品的銷售者出現(xiàn),販賣真金白銀的消費(fèi)品時,一切行為都在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法條的監(jiān)控之下,“辛選”應(yīng)當(dāng)為自己的行為負(fù)責(zé),法律的責(zé)任,飯圈文化不可僭越插手半步!詳細(xì)】
“直播帶貨”的“虛火”該滅了
一般說來,商業(yè)實(shí)踐會走在監(jiān)管政策前面,不當(dāng)逐利行為會繼續(xù)尋找某些時髦的外衣去逐利。但萬變不離其宗,只有緊盯市場亂象根源及時出招治理,才能凈化市場環(huán)境,讓消費(fèi)者安心消費(fèi)!詳細(xì)】
毋庸諱言,直播帶貨作為一種銷售新業(yè)態(tài),再紅再火也必須嚴(yán)守合法和誠信底線。主播們帶貨不能全憑一張嘴忽悠,然后賣了不管。要知道,依據(jù)相關(guān)規(guī)定,直播間售假,生產(chǎn)廠家、直播平臺和主播三方都要擔(dān)責(zé),F(xiàn)在正在公開征求意見的《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定》也明確指出,直播間運(yùn)營者、直播營銷人員不得發(fā)布虛假信息,欺騙、誤導(dǎo)用戶!詳細(xì)】
由此可見,“直播帶貨”將迎來強(qiáng)監(jiān)管,刷單、造假、虛假宣傳等違規(guī)行為將遭到嚴(yán)厲打擊。平臺應(yīng)積極履行管理職責(zé),對直播間進(jìn)行常態(tài)化巡查,對主播違規(guī)行為予以嚴(yán)肅處理,防止劣幣驅(qū)逐良幣。監(jiān)管部門應(yīng)依法打擊刷單造假現(xiàn)象,維護(hù)公平競爭市場環(huán)境,保障商家、消費(fèi)者的合法權(quán)益免遭侵害,促進(jìn)“直播帶貨”行業(yè)健康有序發(fā)展。對于廣大主播而言,要認(rèn)清監(jiān)管形勢,及早改弦更張,遵守法律法規(guī),認(rèn)真帶貨,把服務(wù)品質(zhì)做好!詳細(xì)】
微言大義:
@閆總:很明顯忽悠人的電視版購物就是看不清。
@姜人文字:沒事啦,他只坑“家人們”!
@布萊恩樂:這要是沒發(fā)現(xiàn)呢?網(wǎng)絡(luò)直播帶貨就是法外之地了?
@鷹積蒼空:透支誠信,必食惡果。
@小小小小鋼炮005566:臥槽,我家辛巴竟然認(rèn)錯了,我不信,肯定是被脅迫的,我從內(nèi)褲到豪車都是從辛巴店鋪買的,貨真價實(shí),上次買了一瓶返老還童丹,真的有效,我感覺我的智商回到了3歲。
經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語:
今年以來,直播帶貨發(fā)展迅速,主播不僅有“素人”,一些明星、企業(yè)家等也紛紛入局。但與此同時,夸大宣傳、流量造假、退換貨難等問題也頻頻出現(xiàn),暴露了行業(yè)發(fā)展的亂象,警示加強(qiáng)監(jiān)管勢在必然。近期,已有多份針對直播營銷的監(jiān)管文件出臺,這意味著直播帶貨野蠻生長的時代行將結(jié)束。同時,也要給消費(fèi)者提個醒,消費(fèi)要理性,別被“網(wǎng)紅濾鏡”迷惑了。
回顧:往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評