很多老年人不會使用智能手機、不懂移動支付，被寄予厚望的技術(shù)進步不僅沒能帶來便利，不經(jīng)意間還成了他們生活中難以跨越的“門檻”，特別是突如其來的新冠肺炎疫情，在驅(qū)動線上經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，也讓“數(shù)字鴻溝”問題進一步凸顯。要想真正消除“數(shù)字鴻溝”，需要在全社會共同努力下，用更多的人文關(guān)懷推動形成從政府部門到企業(yè)、從社會到家庭齊謀劃、共參與的良好氛圍

　　人類社會的每一次重大進步，總是伴隨著技術(shù)上的重大突破，數(shù)字時代也不例外——數(shù)字技術(shù)帶來了豐富的應(yīng)用場景，在推動經(jīng)濟社會發(fā)展方面彰顯了巨大力量，以至于“數(shù)字賦能”已成為當下最熱門的話題之一。

　　對于大多數(shù)人來說，適應(yīng)數(shù)字化生活、享受數(shù)字化便利并非難事。然而，我們還要面對這樣一個基本現(xiàn)實：一端是日新月異的技術(shù)創(chuàng)新，另一端卻是持續(xù)增長的老齡化人口，橫亙其間的“數(shù)字鴻溝”正不斷被拉大。

　　現(xiàn)實生活中，很多老年人不會使用智能手機、不懂移動支付，被寄予厚望的技術(shù)進步不僅沒能帶來便利，不經(jīng)意間還成了他們生活中難以跨越的“門檻”，特別是突如其來的新冠肺炎疫情，在驅(qū)動線上經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，也讓“數(shù)字鴻溝”問題進一步凸顯。如何讓逾2.5億老年人共享數(shù)字便利，事關(guān)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的“成色”，也是考驗社會治理水平的一個新課題。

　　民有所呼，政有所應(yīng)。近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，不僅回應(yīng)了社會關(guān)切，還就出行、就醫(yī)、消費等與老年人生活息息相關(guān)的重點領(lǐng)域給出了有針對性的解決方案，收獲了無數(shù)“點贊”。

　　當然，指望通過一紙文件就把老年人遭遇的智能技術(shù)問題全部解決，是不切實際的。需要指出的是，數(shù)字技術(shù)還在不斷地迭代升級，未來數(shù)字化應(yīng)用還會更多更細化，要想真正消除“數(shù)字鴻溝”，需要在全社會共同努力下，用更多的人文關(guān)懷推動形成從政府部門到企業(yè)、從社會到家庭齊謀劃、共參與的良好氛圍。

　　從政府層面看，要進一步深化對數(shù)字化社會公共領(lǐng)域、公共資源、公共產(chǎn)品的認知。從數(shù)字經(jīng)濟的實踐看，商業(yè)性力量一般會先于政府介入社會發(fā)展各領(lǐng)域，這符合市場經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，也最大程度上節(jié)約了公共資源。但要看到，商業(yè)逐利的本性往往會導(dǎo)致過度競爭，諸如此前廣受詬病的“算法”推薦、大數(shù)據(jù)“殺熟”等現(xiàn)象。對此，政府要及時伸出“有形之手”予以矯正，同時為特殊群體更好融入數(shù)字化社會給予更多幫扶。

　　從企業(yè)層面看，應(yīng)鼓勵從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣等方面融入更多人文關(guān)懷。數(shù)字技術(shù)帶來了速度和效率，但老年人不應(yīng)成為數(shù)字化紅利所遺忘的群體。從另一個角度看，老年群體也是數(shù)字化時代一支潛在的消費力量。有預(yù)測顯示，“十四五”時期，我國老年人口將突破3億，針對這一群體的數(shù)字化應(yīng)用市場將是一個極具潛力的新增長點。在今年進博會上，智能血糖儀、數(shù)字監(jiān)護設(shè)備等“銀發(fā)產(chǎn)品”備受關(guān)注就是佐證。

　　從社會層面看，要把促進老年人融入數(shù)字化社會作為人口老齡化國情教育重點，弘揚尊重和關(guān)愛老年人的社會風(fēng)尚。要針對老年人在日常生活中的應(yīng)用困難，組織行業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)和專家開展專題培訓(xùn)，強化基層社區(qū)為老服務(wù)的能力，在政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療掛號、銀行網(wǎng)點、公園場所等預(yù)留“緩沖地帶”，用有溫度的服務(wù)取代冷冰冰的技術(shù)“一刀切”，為老年人去掉數(shù)字化鏈條上的盲點。

　　剛剛閉幕的“世界互聯(lián)網(wǎng)大會·互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇”，發(fā)出了“數(shù)字賦能、共創(chuàng)未來，攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”的呼吁，老年人在“構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”上同樣不能缺席。人口老齡化將是今后較長一段時期我國的一項基本國情。在這種形勢下，以更多人文關(guān)懷暢通數(shù)字技術(shù)與人口老齡化之間的連接，合力推動數(shù)字化社會與“銀發(fā)浪潮”的良性互動和協(xié)調(diào)發(fā)展，將是一項長期任務(wù)。（作者：顧陽）