新聞背景：
妻子為了銷(xiāo)量不得不降價(jià)賣(mài)貨，卻因此被丈夫辱罵；主播為了給粉絲低價(jià)折扣，自掏腰包補(bǔ)齊差價(jià)……從去年開(kāi)始，這樣的場(chǎng)景就出現(xiàn)在一些網(wǎng)紅直播間中，并被越來(lái)越多的主播效仿。近日，某知名直播平臺(tái)發(fā)布公告稱(chēng)，對(duì)通過(guò)惡意砍價(jià)、吵架、辱罵、演戲等方式誘導(dǎo)粉絲購(gòu)買(mǎi)劣質(zhì)電商團(tuán)伙商品的部分主播，作出停止直播14天的處罰。
“直播賣(mài)貨”不能“全靠演技”
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，直播帶貨作為一個(gè)新興行業(yè)迅速崛起，成為疫情防控下新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。但是，作為一種新銷(xiāo)售形式，直播帶貨也存在著諸多亂象，虛假宣傳、貨不對(duì)板、售后維權(quán)難等問(wèn)題多發(fā)。【詳細(xì)】
“直播賣(mài)貨，全靠演技”——在主播與商家的連麥中，主播強(qiáng)硬要求賣(mài)家降價(jià)，經(jīng)過(guò)一番“腥風(fēng)血雨”的討價(jià)還價(jià)后，賣(mài)家豪氣妥協(xié)；夫妻或情侶一類(lèi)的商家中，一方發(fā)脾氣故意要以低價(jià)格賣(mài)貨，另一方面卻辱罵對(duì)方；主播拼命向商家砍價(jià)，砍不下來(lái)后憤而表示“自掏腰包補(bǔ)齊差價(jià)”，以便給粉絲創(chuàng)造低價(jià)折扣……這些讓人“感動(dòng)”的賣(mài)貨細(xì)節(jié)，原來(lái)很多只是演戲。這讓知道真相的消費(fèi)者情何以堪？【詳細(xì)】
“演戲賣(mài)貨”透支整個(gè)行業(yè)的前景
以這些不光彩手段誘導(dǎo)粉絲購(gòu)買(mǎi)商品，嚴(yán)重違背了社會(huì)公序良俗，恐怕也屬于欺詐消費(fèi)者的行為。按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為，就是欺詐消費(fèi)者的行為。而“直播帶貨”演變成“演戲賣(mài)貨”，自然屬于以虛假或引人誤解的手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的情形。
在“演戲賣(mài)貨”這類(lèi)消費(fèi)欺詐中，主播收獲了打榜的錢(qián)以及與商家合作的費(fèi)用，商家以不錯(cuò)的價(jià)格賣(mài)出商品，有的還是劣質(zhì)商品，而粉絲則成為被“套路”的消費(fèi)者，因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)，還以為商家吵架、主播砍價(jià)等跌宕起伏的“劇情”是為自己好，這對(duì)消費(fèi)者非常不公平，導(dǎo)致消費(fèi)者的合法權(quán)益受損。因此，電商平臺(tái)有義務(wù)采取措施進(jìn)行治理，因?yàn)闋I(yíng)造一種公平、協(xié)作、善治的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，是平臺(tái)的職責(zé)所系�！�詳細(xì)】
念臺(tái)詞、飆演技，主播首先辜負(fù)的是粉絲信任，消磨的是觀眾熱情。起初也許會(huì)有人跟著“入戲”、激動(dòng)“剁手”，但相似的情節(jié)上演得多了，觀眾又怎會(huì)猜不透這背后的貓膩？粉絲和觀眾的支持，稱(chēng)得上直播帶貨賴(lài)以生存的根基；透支了這份信任，砸掉的不僅是主播自己的名譽(yù)招牌，更可能是整個(gè)行業(yè)的前景。【詳細(xì)】
治理“演戲賣(mài)貨”不能止于罰商家
對(duì)此，有關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快健全相關(guān)法律法規(guī)，給直播帶貨劃定邊界，整治辱罵、打架式等違背社會(huì)良俗的模式，對(duì)銷(xiāo)售劣質(zhì)產(chǎn)品等行為給予處罰。同時(shí)，平臺(tái)也應(yīng)積極配合整治各種直播帶貨亂象，完善投訴、售后等渠道，讓消費(fèi)者有地方申訴，平臺(tái)誠(chéng)信才是發(fā)展的根本。當(dāng)然，消費(fèi)者也應(yīng)冷靜消費(fèi)，理性購(gòu)物，莫被一時(shí)的熱鬧和虛假繁榮沖暈了頭腦。【詳細(xì)】
當(dāng)然，治理“演戲賣(mài)貨”不能止于平臺(tái)自罰商家，還需市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加大監(jiān)管力度。平臺(tái)給予封禁直播的處罰時(shí)間有限，被封禁期間可以上傳短視頻，解禁后又可以直播賣(mài)貨。在這種情況下，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)暢通舉報(bào)機(jī)制，對(duì)每起“演戲賣(mài)貨”加大執(zhí)法力度，讓相關(guān)平臺(tái)、主播和商家多交“學(xué)費(fèi)”。普通消費(fèi)者可能難將“演戲賣(mài)貨”和營(yíng)銷(xiāo)完全區(qū)分，相關(guān)部門(mén)不妨細(xì)化直播賣(mài)貨的規(guī)矩與制度，防止打擦邊球�！�詳細(xì)】
微言大義：
@還是不明真相：參見(jiàn)侯寶林相聲《賣(mài)布頭》。
@曉曉的筆：不怎么看好帶貨直播，感覺(jué)沒(méi)辦法保證質(zhì)量。
@Jerry追風(fēng)者：主播都成“演員”了。
經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語(yǔ)：
事實(shí)上，直播帶貨不是第一次引發(fā)爭(zhēng)議了。如果主播一直在以博眼球、“飆演技”等套路誘導(dǎo)用戶(hù)下單，以后誰(shuí)還愿意在直播中購(gòu)物？要知道，無(wú)論任何銷(xiāo)售平臺(tái)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)都是底線。商家應(yīng)該好好思考如何靠產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量取勝，而不是花式騙取用戶(hù)的信任。除此之外，監(jiān)管部門(mén)也要暢通投訴渠道，完善監(jiān)督處罰機(jī)制，及時(shí)將失信者、違規(guī)者淘汰出局，以促進(jìn)直播行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。
回顧：往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評(píng)
