新聞背景:
同品牌紙巾網(wǎng)店便宜一二十元?同款衣服電商售價僅為實體店一半?看似一樣的電視,線上線下價格相差千元?又到一年“618”電商大促,新華社記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上搜到部分同品牌同款商品的價格雖然便宜不少,但收到貨后卻與實體店有差距。這些“電商專供”款雖然并非假貨,但部分商品存在“低價劣質(zhì)”、服務(wù)打折、維權(quán)無門等問題,消費者不僅很難獲得真正的實惠,還常被電商搞得團團轉(zhuǎn)。
何為“電商專供”
“電商專供”是指為電子商務(wù)量身打造、只供網(wǎng)店線上銷售的商品。“電商專供”多在品牌的線上旗艦店銷售,消費者基于對品牌商譽的信任,認為線上線下商品理所應(yīng)當同款同質(zhì)、同牌同質(zhì),同時價格上比實體店有優(yōu)勢!詳細】
年中大促正酣,“電商專供”又成熱點!岸缡诌_人”都不會感到陌生,并且很多人都對它經(jīng)歷過一個“再認識”的過程。網(wǎng)絡(luò)上,不少商品貼著“專供”“定制”“尊享”等標簽,價格優(yōu)惠,賣相良好,讓人充滿好感!詳細】
淪為“低價劣質(zhì)”
但現(xiàn)實中,有的“電商專供”商品成了“低價劣質(zhì)”的代名詞。比如報道中提到,通過不同渠道購買的某款電磁爐,商品外觀、功能標示是一樣的,但拆開以后發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購電磁爐存在部分功能被閹割、做工粗劣等問題。一些電商利用消費者對品牌的信任和省錢等心理,故意虛標、不標、混淆不同銷售渠道的商品存在的功能、質(zhì)量差別,事后又通過各種與己有利的免責條款逃避責任。【詳細】
一直以來,不少消費者對網(wǎng)購的心理預期,就是兩個字——便宜。也因此,一些商家不斷壓縮成本,以拉低售價、贏得競爭。有的銷售線下同款產(chǎn)品,但在質(zhì)量上悄悄做些手腳;有的專門為電商生產(chǎn)“特供”產(chǎn)品,甚至針對不同的電商平臺推出各自的特供款。有些電器類產(chǎn)品,功能、外形與線下產(chǎn)品雷同,但型號不同,連作比較、指責其以次充好的機會都不留給你。【詳細】
少點“套路賺錢”
電商是什么?它不僅是一種渠道,更改變了商家與消費者的互動方式,提供了對接需求的更多可能。舉例來說,消費者的購物習慣,對哪些產(chǎn)品價格敏感,對外觀、功能等有哪些需求,這些信息可以通過分析獲得,其間無疑蘊含著巨大的空間和機遇。從一些商家的嘗試來看,通過分析線上顧客的行為,對產(chǎn)品設(shè)計、功能等予以調(diào)整,甚至推出全新產(chǎn)品,大受歡迎。這才是“電商專供”應(yīng)有的樣子!【詳細】
業(yè)無信不興,“電商專供” 低價劣質(zhì)的現(xiàn)象必須被及時糾正。市場監(jiān)管部門對電商市場的線上巡執(zhí)法力度、監(jiān)管水準與要求,要與線下市場管理保持一致,甚至應(yīng)該高于后者。對電商平臺出現(xiàn)的違法行為,可以利用大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)進行更精確的管理。要把電商企業(yè)在網(wǎng)上的違法、失信行為納入征信系統(tǒng)中,讓失信企業(yè)真正有“痛感”!詳細】
微言大義:
@玉龍火山:電商專供此類問題不祛除,就注定會讓電商專供成為“電商?印贝碓~。
@安興:“電商專供”,“坑”到你猝不及防、沒得商量。
@多說兩句才好:讓消費者明明白白消費,這是基本的前提。
@弓長張:我們網(wǎng)購的初衷是為了省錢,但是錢去哪兒了呢?
@心靜自然涼:部分電商精心編織的“專供”謊言、低價騙局,不僅給消費者造成了財產(chǎn)上的損失,也加劇了網(wǎng)購買賣雙方之間的不信任。
經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語:
有句話說得好,你可以一時欺騙所有人,也可以永遠欺騙某些人,但不可能永遠欺騙所有人。信用體系是電商賴以生存的基本土壤,買賣雙方的信任感一旦有了裂痕,勢必會影響整個電商行業(yè)的生態(tài)。引用一部劇的臺詞供參考:謊言的代價是什么?并不是我們會錯把謊言當作真實,真正的危險是如果我們聽了太多的謊言,我們就再也認不清事實了。
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