核心觀點：經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)專欄作者張國棟認(rèn)為，排查金融服務(wù)費，不能只盯著奔馳汽車金融乃至整個車市，而是應(yīng)以此為契機，進一步延伸到消費貸款、房貸等方面。這其中，某些不良商家為了額外獲利，強行對原本不存在借款需求的消費者群體“搭售”甚至“誘騙”，將普通“消費者”轉(zhuǎn)化成“借款人”，以此額外牟利。這不僅侵害了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)，更是違法違規(guī)行為，必須堅決對其說“不”。

　　奔馳女車主哭訴維權(quán)，不僅揭露了汽車銷售的一系列潛規(guī)則，也一舉撕開了“金融服務(wù)費”的黑幕。實際上，這種不明不白的貸款收費不止出現(xiàn)于購車市場。有專家向記者表示，現(xiàn)階段，普通消費貸款、車貸和房貸等場景貸款中“搭售”甚至欺詐行為已成為某些經(jīng)銷商、代理商灰色獲利“潛規(guī)則”，嚴(yán)重侵犯消費者的合法權(quán)益。（4月17日《每日經(jīng)濟新聞》）

　　西安奔馳女車主哭訴維權(quán)事件持續(xù)發(fā)酵。這件事情將原本“小眾”的汽車金融公司推上輿論風(fēng)口浪尖，也迫使汽車金融行業(yè)直面各界質(zhì)疑。幾天時間內(nèi)，地方市場監(jiān)管部門、稅務(wù)部門、銀保監(jiān)會等火速介入并展開調(diào)查。銀保監(jiān)會更是要求奔馳汽車金融公司在全國范圍內(nèi)對其經(jīng)銷商是否存在類似違法違規(guī)收費問題進行排查，并進一步加強對經(jīng)銷商的管理，明確要求經(jīng)銷商不得以為汽車金融公司提供金融服務(wù)的名義收取費用，切實保護消費者合法權(quán)益。

　　其實，在以往的消費者權(quán)益糾紛中，金融服務(wù)費一直是車市投訴的重點。今年3·15期間，合肥市場監(jiān)督管理局發(fā)布的2018年度消費維權(quán)典型案例中，4S店“違規(guī)收取金融服務(wù)費”位列榜首。透過金融服務(wù)費的種種疑點，也讓人看到車市“水很深”。相信經(jīng)過此輪排查整治，車市的金融服務(wù)費亂象將在一定程度上得到改觀。

　　當(dāng)然，排查金融服務(wù)費，不能只盯著奔馳汽車金融乃至整個車市，而是應(yīng)以此為契機，進一步延伸到消費貸款、房貸等方面。這其中，某些不良商家為了額外獲利，強行對原本不存在借款需求的消費者群體“搭售”甚至“誘騙”，將普通“消費者”轉(zhuǎn)化成“借款人”，以此額外牟利。這不僅侵害了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)，更是違法違規(guī)行為，必須堅決對其說“不”。

　　事實上，包括收取金融服務(wù)費在內(nèi)的各種貸款收費亂象并非始于今日。長時間以來，“未按照規(guī)定承擔(dān)抵押物評估和登記費用，轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營成本”以及“將經(jīng)營成本以費用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶”等都是一些商業(yè)銀行受到監(jiān)管處罰的原因之一。此前出臺的《關(guān)于整治銀行業(yè)金融機構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營的通知》明確，服務(wù)收費應(yīng)合乎質(zhì)價相符原則，不得對未給客戶提供實質(zhì)性服務(wù)、未給客戶帶來實質(zhì)性收益、未給客戶提升實質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用。服務(wù)價格應(yīng)遵循公開透明原則，各項服務(wù)必須“明碼標(biāo)價”，充分履行告知義務(wù)，使客戶明確了解服務(wù)內(nèi)容、方式、功能、效果，以及對應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶了解充分信息，自主選擇。

　　現(xiàn)在看來，相關(guān)規(guī)定并未得到嚴(yán)格執(zhí)行，其中除了一些商家“缺乏道德血液”、也與監(jiān)管滯后有關(guān)�，F(xiàn)在，諸多黑幕已經(jīng)被一一撕開，相關(guān)監(jiān)管部門就應(yīng)順勢而為，全方位、多角度地對金融服務(wù)費進行認(rèn)真排查，徹底整治。同時拾遺補缺，進一步完善相關(guān)法律法規(guī)，切實維護好市場秩序，保護好消費者的合法權(quán)益。（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)專欄作者 張國棟）


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