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“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”倒逼運(yùn)營商提高服務(wù)質(zhì)量

2018年12月05日 06:50   來源:經(jīng)濟(jì)參考報   

  據(jù)工信部消息,自12月1日起,天津、海南、江西、湖北、云南等五個試點省市正式啟用“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”新規(guī),進(jìn)一步優(yōu)化了相關(guān)流程。網(wǎng)民認(rèn)為,“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”將大大增加消費(fèi)者“用腳投票”的選擇空間,有效促進(jìn)行業(yè)競爭,優(yōu)化市場結(jié)構(gòu),倒逼運(yùn)營商提高服務(wù)質(zhì)量,讓用戶得到更多實惠。

  “攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”新流程出爐,讓不少消費(fèi)者拍手稱快。網(wǎng)民“王學(xué)鈞”認(rèn)為,手機(jī)用戶自主選擇權(quán)更大了,更換運(yùn)營商的門檻降低了。同一個手機(jī)號碼可以在不同運(yùn)營商之間自由“切換”,可使消費(fèi)者以更低成本“用腳投票”。目前這項服務(wù)還在地方試點過程中,但其代表的方向是明確的。那就是在移動網(wǎng)絡(luò)市場,阻礙消費(fèi)者自由流動的限制會越來越少。

  還有網(wǎng)民認(rèn)為,“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”不僅是對消費(fèi)者權(quán)益的強(qiáng)有力保障,也能更大程度地激發(fā)電信市場的活力,以更大的競爭壓力倒逼電信運(yùn)營商切實降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)電信業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

  “‘?dāng)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)’的初衷就是促進(jìn)電信市場公平、有效競爭!本W(wǎng)民“張顏祖”表示,近年來移動網(wǎng)絡(luò)市場的諸多新政,正是讓消費(fèi)者有更多選擇自由,促進(jìn)市場良性競爭,倒逼運(yùn)營商苦練內(nèi)功,引導(dǎo)運(yùn)營商將競爭重點轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)服務(wù)。今后,要進(jìn)一步打破有形或者無形的壟斷,進(jìn)一步提升用戶的消費(fèi)體驗。

  還有網(wǎng)民表示,“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”作為新的改革行動,應(yīng)該真正落到實處。網(wǎng)民“朱昌俊”希望各大運(yùn)營商能夠把工作做足做細(xì),增加政策的透明度,真正實現(xiàn)“能轉(zhuǎn)的是常態(tài),不能轉(zhuǎn)的是例外”。監(jiān)管部門對于“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”試點的具體成效和消費(fèi)者反饋,也應(yīng)該保持密切關(guān)注,敦促試點順利推進(jìn),及時糾正和預(yù)防可能出現(xiàn)的“潛規(guī)則”與“套路”。

 。ㄓ浾 明航 整理)

(責(zé)任編輯:年巍)

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