近日，杭州西湖水域近300條游船發(fā)出了“放心消費在景區(qū)、暢游西湖樂無憂”的倡議，并作出不主動向游客推薦任何旅游商品、銷售商品實施七日無理由退貨等八項惠及消費者的公開承諾。這是西湖景區(qū)消費環(huán)境建設(shè)從岸上商店延伸到了湖上游船，為實現(xiàn)景區(qū)全域放心消費而推出的又一舉措。（6月28日澎湃新聞）

　　西湖是杭州的金名片，也是慕名而來的游客打卡必到之處。從2005年在全國率先探索推行無理由退貨制度以來，歷經(jīng)十多年常抓不懈，目前景區(qū)所有的商場、小店都加入到了“無理由退貨”承諾的行列。一直以來，很多人士都把西湖的“拆除圍墻”免費入內(nèi)，看作是吸引大批游客遠悅近來的高明之舉；由今觀之，致力于做到讓“放心消費”成為“打卡美景”的標配，更顯其深謀遠慮的務實出招。

　　近些年來，國人旅游熱情的迅速高漲，彰顯的是人民美好生活需求的不斷釋放。但在這“游興正濃”的好勢頭下，一些景區(qū)的突出問題也時有暴露，且久治難愈。比如，某些地方的旅游購物和餐飲環(huán)境，即便不說是機關(guān)重重、陷阱多多，往往也是服務偷工減料、推銷軟硬兼施。這樣的遭遇感受一多，莫說是美好景色在游客心底里打了折扣，透過“口碑傳播”，對一地一范圍旅游產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展，肯定也會帶來諸多不利。

　　旅游“放心消費”應成“打卡美景”標配。從旅游評價來說，這是一種“錦上添花”的內(nèi)心愉悅，也必然會促使很多游客自覺自愿地成為“義務宣傳員”；而放到“貨比三家”的服務角力層面，誰的“放心消費”做得有目共睹，讓人由衷點贊，也等于在品牌建設(shè)上基礎(chǔ)更實、人氣更旺——這種美妙風景與美好感受的相輔相成，其實正是助推景區(qū)名聞遐邇的“倍增效應”。

　　顯然，旅游服務也是如此，“不怕不識貨，就怕貨比貨”。放眼神州大地，值得“打卡”的風景名勝數(shù)不勝數(shù)，而像杭州西湖那樣，跳出美景打造“放心消費”的異樣“風景”，并讓這種周到體貼的誠信服務，成為童叟無欺的標配風氣，自然就棋高一著，也必然會使越來越多的游客傾心不已。對此，正如有外地游客在接受了西湖游船服務后，不僅在評議單上寫下“滿意”兩字，還由衷表示，下次要帶更多人來玩！

　　太多的實例足以表明，旅游產(chǎn)業(yè)的單單靠景色攬客，靠門票吃飯，將來的路或會越走越窄。同質(zhì)化的競爭，非但在國內(nèi)難以長久立足，面對出境出國游的風氣日甚，其性價比更會顯得捉襟見肘、乏人認可。因此，努力營造安全放心的消費環(huán)境，讓游客能消費、愿消費、敢消費，以精益求精的服務升級，來換取人心所向的品牌之景，這才是“打卡美景”的實力支撐和保證。否則的話，就算一時虛火旺盛，到頭來終將門庭冷落。一言以概之，西湖景區(qū)全域化的“放心消費”，也是服務理念的“創(chuàng)新樣本”。