李女士至今也不敢相信,今年8歲大的兒子竟然用她手機(jī)里的支付寶賬號,花掉8萬余元來購買“禮物”打賞直播里的多名女主播。15日,李女士求助貴州都市報(bào)記者,既是提示廣大家長留意,更想追回這來之不易的8萬余元血汗錢。(4月16日澎湃新聞)
近年來,關(guān)于未成年人“巨額打賞”的新聞層出不窮,而“打賞”的背后,往往會導(dǎo)致一個并不富裕的家庭陷入巨大的財(cái)務(wù)危機(jī),讓聽者啼笑皆非、讓家長欲哭無淚。一邊是吸引人的付費(fèi)內(nèi)容和便捷的支付手段,一邊是自控力和認(rèn)知能力欠缺的未成年人,對于此類未成年人非理性消費(fèi)的事件緣何屢見不鮮?究竟該如何處理?未成年人的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)如何規(guī)范?
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中,“打賞”儼然發(fā)展成為一種經(jīng)濟(jì)模式。而許多未成年人已經(jīng)成為“打賞”大軍中的成員。然而,由于未成年人本身缺乏自控能力,對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)缺乏概念,也沒有必要的價(jià)值指引,因此未成年人的非理性消費(fèi)已經(jīng)成為游戲、直播等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的通病,這一現(xiàn)象在直播行業(yè)尤為突出。
需要注意的是,父母作為其監(jiān)護(hù)人,未正確引導(dǎo)未成年的消費(fèi)觀念,也未妥善保管自己的手機(jī)和銀行卡的密碼,致使未成年人能夠獨(dú)立完成支付行為,屬于監(jiān)護(hù)不力,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的過錯責(zé)任。
而網(wǎng)絡(luò)直播平臺針對未成年人“打賞”亂象,出奇一致地選擇集體三緘其口。原因不難猜測,但是如果網(wǎng)絡(luò)直播平臺很短視地只在意當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)效益,而置平臺的社會責(zé)任于不顧,不僅可能會使平臺陷入糾紛訴訟中,更會引發(fā)強(qiáng)大的輿論壓力,對平臺的商譽(yù)造成巨大的負(fù)面影響。因此平臺、公會、主播應(yīng)根據(jù)雙方過錯程度進(jìn)行返還錢款。
雖然對于未成年人的“打賞”可以事后補(bǔ)救,但“亡羊補(bǔ)牢”不如“防患于未然”。要規(guī)制乃至預(yù)防這種病態(tài)的消費(fèi)現(xiàn)象,絕不僅僅只是某一方主體的責(zé)任,而是需要全社會的普遍參與。
首先,想要規(guī)制未成年人在網(wǎng)絡(luò)直播中“巨額打賞”的非理性消費(fèi)行為,互聯(lián)網(wǎng)直播發(fā)布者必須自律。發(fā)布者(即主播)必須對直播的內(nèi)容進(jìn)行自查,明晰直播的界限。這種界限是法定的界限,也是道德的界限,既包括法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定,也包括公序良俗等,避免在直播時做出對未成年人進(jìn)行消費(fèi)誘導(dǎo)的行為。
其次,作為互聯(lián)網(wǎng)直播內(nèi)容的分發(fā)者,網(wǎng)絡(luò)直播對平臺運(yùn)營中所產(chǎn)生的問題負(fù)有不可推卸的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)直播平臺對主播建立規(guī)范審查機(jī)制,提高主播的準(zhǔn)入門檻,做好提前預(yù)防和正面引導(dǎo)。對于存在違規(guī)行為的主播,納入失信主播“黑名單”,“禁止重新注冊賬號”。建立未成年人消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)篩選出符合未成年人特質(zhì)的用戶,并對這類用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行規(guī)范,防止未成年人沖動消費(fèi)所引發(fā)的問題。
再次,作為監(jiān)護(hù)人,家長應(yīng)當(dāng)注重引導(dǎo)和培養(yǎng)孩子更為積極正面的興趣愛好,需知沉浸于網(wǎng)絡(luò)直播對于未成年人的健康成長并無裨益。未成年人年齡小,缺乏社會經(jīng)驗(yàn),網(wǎng)絡(luò)安全意識較薄弱,可能還分不清給主播“打賞”與家長的銀行卡數(shù)額之間有無關(guān)系。因此家長更要注意加強(qiáng)對錢財(cái)?shù)墓芾,像支付寶、銀行卡、微信等與金錢相關(guān)的支付密碼最好不要告訴孩子,也不要讓孩子看到。
最后,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)野蠻生長的時期,各種經(jīng)濟(jì)和法律問題叢生,未成年人非理性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)亂象只是冰山一角。為了讓“打賞經(jīng)濟(jì)”等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物的良性發(fā)展,更是為了未成年人的健康成長,把未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)納入法律監(jiān)管的軌道中就顯得尤為必要,網(wǎng)絡(luò)直播平臺、主播和家長們都應(yīng)承擔(dān)起自己的社會責(zé)任和法律義務(wù)。
(責(zé)任編輯:年巍)