7月18日至19日，第八次全國(guó)信訪工作會(huì)議在北京召開。中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平作出重要指示強(qiáng)調(diào)，各級(jí)黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，千方百計(jì)為群眾排憂解難。習(xí)近平總書記的重要指示，立足黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局，飽含深厚的為民情懷，為我們提升信訪工作能力水平、切實(shí)維護(hù)人民合法權(quán)益提供了重要遵循。

　　黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視信訪工作，多次就改革信訪工作制度作出重要部署，推動(dòng)信訪形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)向好，呈現(xiàn)出信訪總量穩(wěn)中有降、信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)、信訪工作公信力不斷提升的良好態(tài)勢(shì)�！罢�確處理人民內(nèi)部矛盾，建立健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，完善信訪制度”“改革信訪工作制度，實(shí)行網(wǎng)上受理信訪制度，健全及時(shí)就地解決群眾合理訴求機(jī)制”“綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，把群眾合理合法的利益訴求解決好”“加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判，加強(qiáng)源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免小問(wèn)題拖成大問(wèn)題，避免一般性問(wèn)題演變成信訪突出問(wèn)題”……習(xí)近平總書記這一系列重要論述，深刻闡明了信訪工作的重大意義、目標(biāo)方向、實(shí)踐路徑，構(gòu)成了黨中央治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。

　　“民惟邦本，本固邦寧�！毙旁L工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是送上門來(lái)的群眾工作，在切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益、及時(shí)反映社情民意、著力促進(jìn)社會(huì)和諧等方面發(fā)揮著重要作用。習(xí)近平總書記指出：“要想群眾之所憂，急群眾之所難，謀群眾之所需，從人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，實(shí)實(shí)在在為群眾解難事、辦好事。”當(dāng)前，我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期、矛盾凸顯期、利益調(diào)整期、改革攻堅(jiān)期、增長(zhǎng)速度換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期，我們面臨的矛盾更加復(fù)雜，老問(wèn)題與新問(wèn)題交織，不同領(lǐng)域矛盾相互疊加。在此背景下，群眾訴求的內(nèi)容日趨多元多樣，表達(dá)訴求的方式日趨活躍，人民群眾的權(quán)利意識(shí)、公平意識(shí)、民主意識(shí)、法治意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)促進(jìn)社會(huì)公平正義的要求也在提高。面對(duì)信訪工作的新形勢(shì)和新挑戰(zhàn)，我們必須牢牢堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展導(dǎo)向，始終把維護(hù)群眾合法權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，下大氣力處理好信訪突出問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的獲得感。

　　從目前群眾反映的信訪突出問(wèn)題來(lái)看，成因錯(cuò)綜復(fù)雜，牽涉諸多方面。把這些問(wèn)題妥善解決好，需要更加注重綜合施策、協(xié)同發(fā)力，找到解決問(wèn)題的鑰匙、統(tǒng)籌兼顧的良方。習(xí)近平總書記要求：“切實(shí)依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求，注重源頭預(yù)防，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)法治建設(shè)，健全化解機(jī)制，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性�！币�加大保障和改善民生力度，完善決策機(jī)制和程序，堅(jiān)決糾正限制和干涉群眾正常信訪活動(dòng)的錯(cuò)誤做法，從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題發(fā)生。要健全公開透明的訴求表達(dá)和辦理方式，完善聯(lián)合接訪運(yùn)行方式，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)反映訴求，進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)渠道。要完善信訪聯(lián)席會(huì)議制度，健全解決特殊疑難信訪問(wèn)題工作機(jī)制，健全統(tǒng)籌督查督辦信訪事項(xiàng)工作機(jī)制，健全科學(xué)合理的信訪工作考核評(píng)價(jià)體系，健全經(jīng)常性教育疏導(dǎo)機(jī)制。要健全基層組織網(wǎng)絡(luò)，組織動(dòng)員社會(huì)力量參與，加大社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作力度，全面夯實(shí)基層基礎(chǔ)。

　　民心是最大的政治，穩(wěn)定是發(fā)展的基石。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“各級(jí)黨委要加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心、支持、愛(ài)護(hù)信訪干部，建設(shè)一支對(duì)黨忠誠(chéng)可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作的高素質(zhì)信訪工作隊(duì)伍，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面�！弊龊眯滦蝿�(shì)下的信訪工作，必須嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任。各級(jí)黨委要把創(chuàng)新群眾工作方法、解決信訪突出問(wèn)題列入重要議事日程，落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制，為解決和化解信訪突出問(wèn)題提供組織保障。要加大問(wèn)責(zé)力度，對(duì)損害群眾利益、造成信訪突出問(wèn)題的，對(duì)群眾反映的問(wèn)題推諉扯皮、不認(rèn)真解決造成不良影響的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。要重視和加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷充實(shí)信訪工作力量，增強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍活力，不斷提高做好新形勢(shì)下群眾工作、解決信訪突出問(wèn)題的能力。

　　信訪工作事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，意義重大。廣東各地區(qū)各部門必須認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，深入研究和準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下信訪工作的新特點(diǎn)新規(guī)律新要求，千方百計(jì)為群眾排憂解難，為踐行“四個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)支撐、兩個(gè)走在前列”打牢群眾基礎(chǔ)，為黨的十九大勝利召開營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。