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醫(yī)患關(guān)系需更多“耐心醫(yī)生”調(diào)養(yǎng)

2016年11月16日 07:46   來(lái)源:長(zhǎng)沙晚報(bào)   張立美

  “你是蔣醫(yī)師非啦?”“哎,對(duì)佬!薄拔以賳(wèn)一遍,你是蔣醫(yī)師非?”“哎,我是蔣醫(yī)師!薄澳阏f(shuō)你是蔣醫(yī)師?”“我是蔣醫(yī)師!辈僦豢趨莾z軟語(yǔ),在一段小視頻中,一名老人反復(fù)地向坐診的一名醫(yī)生詢問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題,而醫(yī)生也是有問(wèn)必答。2分07秒的視頻,一共前后17個(gè)來(lái)回,而醫(yī)生的每一遍回答都顯得耐心和友善。(11月15日《揚(yáng)子晚報(bào)》)

  當(dāng)下醫(yī)患關(guān)系緊張,一個(gè)重要原因就是,不少醫(yī)生、護(hù)士以及其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員在給病人看病過(guò)程中,缺乏耐心,缺少人文關(guān)懷。視頻中出現(xiàn)的“耐心醫(yī)生”,無(wú)疑彌補(bǔ)了這些,因此而成為“網(wǎng)紅”。醫(yī)患關(guān)系的改善和調(diào)養(yǎng),需要更多這樣的“耐心醫(yī)生”,用自己的耐心消除大眾的誤解,贏得患者的信任。

  但是,要培養(yǎng)更多的“耐心醫(yī)生”服務(wù)患者,慢慢調(diào)養(yǎng)醫(yī)患關(guān)系,除了呼吁和引導(dǎo)醫(yī)生樹(shù)立高尚醫(yī)德之外,最關(guān)鍵的是要改善醫(yī)療環(huán)境,增加醫(yī)療資源,減輕醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān),讓醫(yī)生可以有更多時(shí)間當(dāng)“耐心醫(yī)生”。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候醫(yī)生之所以在看病過(guò)程中缺少耐心,并不是他們?nèi)狈ζ鸫a的醫(yī)德和服務(wù)意識(shí),而是當(dāng)下醫(yī)療環(huán)境的現(xiàn)實(shí)所迫,逼得醫(yī)生們沒(méi)有辦法耐心地與患者溝通、交流。前幾年廣州一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,各大醫(yī)院醫(yī)生平均2.4分鐘看一名病人,他們哪有時(shí)間與患者進(jìn)行充分的交流?這也是視頻中“耐心醫(yī)生”來(lái)自社區(qū)醫(yī)院而非大醫(yī)院的原因所在。因?yàn)橄啾容^而言,來(lái)社區(qū)醫(yī)院看病的病人較少,醫(yī)生可以有更多的時(shí)間與患者溝通、交流。

  由此可見(jiàn),調(diào)養(yǎng)醫(yī)患關(guān)系,培養(yǎng)更多的“耐心醫(yī)生”,就必須擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,增強(qiáng)基層醫(yī)院實(shí)力,分流患者去基層醫(yī)院看病,減輕醫(yī)生工作量,讓各個(gè)級(jí)別醫(yī)院的醫(yī)生都有足夠的時(shí)間耐心地與患者交流。

(責(zé)任編輯:鄧浩)

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