宜興老人路強大，這天去社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心看病，碰巧間隙性健忘癥發(fā)作了。老人剛坐下來就不停地詢問，“你是蔣醫(yī)生嗎？”一旁的蔣醫(yī)生說“是的”。老人對這樣的回答似乎不滿意，要求按他的套路來回答，“你說你是蔣醫(yī)生”。于是蔣醫(yī)生說，“我是蔣醫(yī)生”。
這一來一去，蔣醫(yī)生回答了17次。
這是一個能讓人不說逼瘋也會抓狂的場景。然而在這段被旁人抓拍到的2分07秒視頻中，蔣醫(yī)生的心理并沒有出現(xiàn)人們所擔心、所推導(dǎo)的理所當然的“崩潰”，而是每問必答，耐心到家。
這段視頻被傳網(wǎng)絡(luò)后，所有的網(wǎng)友都為這名叫做蔣益君的“全科醫(yī)生”點贊。人們不因為與這位老人八竿子打不著而一笑而過，而是以感同身受的受惠之心，在網(wǎng)上表達著對于這位普普通通醫(yī)生的感激之情。
可惜對于這樣的新聞，熱衷于10萬+的新媒體平臺，基本上是不屑一顧的。無沖突、不刺激，已經(jīng)成為今天的傳播平臺選取信息的套路。
其實對于受眾來說，傳播平臺放大醫(yī)患之間矛盾的沖突，人群的撕裂程度就越嚴重；反之，則能起到彌合的效果。
宜興健忘癥老人遇到的，就是普通善良的醫(yī)務(wù)人員的其中一位。但是旁觀者普遍認為，正常的結(jié)果應(yīng)該是去叫保安，而不是無事相安。這種三觀顛倒的認知，與這幾年不斷被傳播平臺放大的醫(yī)患沖突分不開。前幾天發(fā)生在墜井男童家人與120救護車之間的摩擦，就是典型的一例。
昨天的消息說，墜井男童的父母做了11面錦旗，向當?shù)卣块T、醫(yī)院以及愛心志愿團隊致謝。傳說中被毆打的120司機也出面澄清，當時只是“發(fā)生了推搡”，“并非網(wǎng)上說的毆打”。由此可見，任何一種偏離事實的信息傳播，不論對當事雙方，還是對于整個社會關(guān)系，都造成了傷害。
宜興的蔣醫(yī)生受人點贊，一方面表明，醫(yī)務(wù)人員中不缺善良、耐心的好人；另一方面表明，整個社會不缺感同身受的溫情。在這些不吝嗇點贊的聲音中，醫(yī)務(wù)人員可以切身感受到，患者與社會其實對醫(yī)務(wù)人員的要求并沒有太高，有時候只需要在患者人群中多一份耐心、多一句傾聽、多一絲體諒，很多一觸即發(fā)的沖突就完全可以避免。
非常遺憾的是，這樣的新聞，今天已經(jīng)很少有人愿意將它頂?shù)叫畔鞑サ念^條。相反，在墜井男童家人送去錦旗的新聞背后，依然是不信、不依、不饒的網(wǎng)友在追罵。任何一個本應(yīng)屬于正常的結(jié)果，都被懷疑有沒有“套路”。撕裂的雙方，匯成兩股相互較勁的“老不信”。而試圖調(diào)和這對矛盾沖突的聲音，早就被選邊站隊的雙方憤怒的叫罵聲所淹沒。
當宜興的蔣醫(yī)生做了一件太正常不過的事情，而人們不敢相信導(dǎo)出這樣一個劇情結(jié)果的時候，那些熱衷于矛盾沖突的傳播者、刻意攪渾水的造謠者，應(yīng)該反思一下自己，是不是做了太多不正常的事情。
（責任編輯：鄧浩）
