吳某人在蘭州，他的銀行卡就在身上，可是卡內(nèi)的47萬余元存款卻被短信告知“在內(nèi)蒙古呼和浩特POS機(jī)異地刷卡消費(fèi)”。之后，儲戶吳某將發(fā)卡行告上法庭，索要賠償。7月4日記者從蘭州市七里河法院獲悉，近日該案經(jīng)開庭審理后，法院支持了吳某的訴求，判決銀行全額賠償存款及利息。（7月11日《蘭州晨報(bào)》）

　　不可否認(rèn)，銀行卡被異地盜刷47萬元，銀行在操作上確實(shí)沒有過錯；何況，盜刷行為，根本就不需要在銀行進(jìn)行人工操作。然而，客戶在無任何過錯的情況下，銀行卡遭盜刷，表明銀行卡存在防偽、防盜功能差，技術(shù)含量低等問題，給盜刷留下了空間。換言之，銀行在管理和服務(wù)上技術(shù)不過關(guān)，使其發(fā)行的銀行卡存在漏洞和風(fēng)險(xiǎn)，這本身就是一種過錯，理應(yīng)為盜刷全額“埋單”。

　　然而，客戶銀行卡遭盜刷，銀行全額賠償，目前鮮見有先例。相反，在逐利時(shí)“熱情奔放”，在服務(wù)上“冷漠無情”，幾乎成了中國商業(yè)銀行的一個(gè)行業(yè)潛規(guī)則，視自己為上帝，捍衛(wèi)自身利益永遠(yuǎn)是第一位的。比如，前不久有家銀行多付了400元給一個(gè)顧客，為了追回這筆錢，銀行迅速凍結(jié)了儲戶的賬戶。相反，當(dāng)客戶利益受損時(shí)，銀行就變得慢條斯理、甚至橫蠻無理起來了。2011年12月，重慶市民董歷麗銀行卡里40余萬元被盜刷，之后她找到發(fā)卡的工商銀行要求賠付，銀行表示無任何過錯，拒絕賠償。

　　相形之下，國外的一些銀行就顯得更守信、更有人性。比如，新加坡一家名叫DBS的銀行，兩年前發(fā)生過儲戶銀行卡被盜刷的情況，銀行在調(diào)查的同時(shí)，及時(shí)彌補(bǔ)了儲戶的損失，并且立即對全新加坡的DBS銀行卡進(jìn)行升級，另外還發(fā)了電郵給所有儲戶，告訴大家怎樣保護(hù)自己的存款。特別是，郵件最好一句話寫道：“即使你前面的都沒有做到，但是只要你的錢被盜用，我們銀行100%賠付，你的錢存在我們DBS就是100%安全�！笨纯慈思毅y行的態(tài)度，有錯自己承擔(dān)，不將損失轉(zhuǎn)嫁給顧客，真正視顧客為上帝，并竭力維護(hù)他們的利益。

　　可見，銀行卡“盜刷全賠”，應(yīng)成為銀行的一項(xiàng)法定義務(wù)。首先，銀行應(yīng)在提高管理、服務(wù)水平和技術(shù)升級上舍得投入成本，不給非法得利者可趁之機(jī)，確保儲戶承擔(dān)零風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，僅靠銀行自律是行不通，要通過司法解釋，使“盜刷全賠”成為全國統(tǒng)一規(guī)定，而不能由各地法院各自為政，以保證法律的統(tǒng)一性。特別是，如果一律判處銀行負(fù)全責(zé)，就可以倒逼銀行保證銀行卡的唯一性和不可復(fù)制性，就可以規(guī)避盜刷案件的發(fā)生。