在迅速發(fā)展的保健品行業(yè)中,老年人成為消費的主力軍。中國保健協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示,目前我國保健品的年銷售額約2000億元,其中老年人消費占了50%以上。根據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的報告,約七成消費者對國內(nèi)保健食品市場不太滿意。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少保健品公司打親情牌,用虛假、夸大的營銷方式忽悠老人購買產(chǎn)品,而當(dāng)老人發(fā)現(xiàn)問題時,又陷入維權(quán)困境。(6月22日中國新聞網(wǎng))
2000億元的年銷售額,大大超出了一般人對保健品市場的估值預(yù)期。而這其中,中老年人的消費占據(jù)了半壁江山?吹竭@里,我們也不難理解為什么老年人一直在保健品業(yè)內(nèi)被供奉為“財神爺”,也不難理解保健品推銷員為何挖空心思盡其所能地去搶食“唐僧肉”了。
談起父母對保健品的熱衷,許多身為子女的人表示很不理解,他們甚至覺得自己很“委屈”,因為父母的行為讓他們很“揪心”。父母節(jié)衣縮食、省吃儉用大半輩子不可謂不節(jié)儉,然而在購買保健品上他們又太奢侈,再昂貴的價格他們都不皺皺眉頭;父母飽經(jīng)風(fēng)雨、歷經(jīng)滄桑不可謂缺乏判斷力,然而他們對保健品推銷員的建議言聽計從,而對子女的勸說置若罔聞。
誠然,保健品企業(yè)和保健品推銷員瞄準(zhǔn)老年人缺乏子女關(guān)愛、對人戒備心理差的“軟肋”,通過精心設(shè)置“溫柔陷阱”大肆兜售瘋狂獲利的行為應(yīng)當(dāng)受到譴責(zé)。不過,我們也不能將老人“迷信”保健品之過全部歸咎于保健品企業(yè)和保健品推銷員,因為如果不是我們的關(guān)愛意識淡薄,再高明的跪地營銷和傳銷式洗腦也不能如此輕易乘虛而入。
鴉有反哺之義,羊知跪乳之恩。對老年人的關(guān)愛義不容辭,可惜我們做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。怎么做才能稱得上是關(guān)愛有加?我們不妨將保健品營銷思維拿來一用。
先用“關(guān)愛老人”的觀念給社會“洗洗腦”。保健品行業(yè)歷來推崇營銷的力量,在宣傳中極盡刻畫之能事是它的特長,簡單說它具備讓一種產(chǎn)品在你頭腦中深深打上烙印并沖動購買的本領(lǐng)。這么說并不是聳人聽聞,其實不光老年人,中青年人乃至孩子都曾被保健品的廣告洗過腦,“某某金”的廣告在無數(shù)人腦海中揮之不去便是最好的佐證。我們反復(fù)提關(guān)愛老人,但我們卻少于宣傳、羞于渲染,日常中關(guān)于關(guān)愛老人的宣傳少之又少。如果我們能夠花費保健品企業(yè)營銷創(chuàng)意的心思和投入,哪怕僅通過電視公益廣告這種形式進(jìn)行深入持久宣傳的話,那么日復(fù)一日、耳濡目染,“關(guān)愛老人”的觀念會深深地在人們心里扎根。
再用“跪地營銷”的真誠給老人暖暖心。當(dāng)然,并不是要子女真的對父母跪地盡孝,而是以一種子女獨有的謙恭和孝道與父母進(jìn)行心與心的交流。父母養(yǎng)我小,我養(yǎng)父母老。身為父母之后,我們才知道父母的愛是多么的無私和寬廣,也才真正理解付出和索取、給予和回饋的真正意義。盡管保健品“跪地營銷”的逐利之舉當(dāng)貶,但其善于分析老年人精神和心理、嘗試打開老年人心扉、為老年人提供“子女般的愛”的做法卻是值得為人子女的我們好好學(xué)習(xí)的。
每個人都希望自己的父母能夠身體康健、頤養(yǎng)天年,因為多年之后自己也可能走父母一樣的道路。健康的身體,需要食物,也需其他養(yǎng)分,而我們的關(guān)愛無疑是最好的保健品。
(責(zé)任編輯:鄧浩)