“師傅您好，由于您觸犯服務(wù)紅線，您已被系統(tǒng)解除合作�！弊罱�，深圳一部分注冊滴滴出行的司機(jī)收到了一條短信，告知“被封號”，需要重新審核信息。據(jù)了解，此次有8000余名司機(jī)被“封號”。昨天，滴滴方面回應(yīng)稱，滴滴平臺一直以來對司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格管理，各個(gè)區(qū)域、每隔一段時(shí)間會對平臺上駕駛證（車輛）信息存在異常，以及平臺上服務(wù)質(zhì)量有問題的司機(jī)進(jìn)行提醒和整治。（5月9日《京華時(shí)報(bào)》）

　　此前，深圳女教師搭乘滴滴順風(fēng)車遇害，犯罪嫌疑人偽造車牌，滴滴平臺暴露出的安全漏洞引發(fā)關(guān)注。尤其是，3月底的一份通報(bào)顯示，目前深圳網(wǎng)絡(luò)約租車駕駛員招錄普遍存在把關(guān)不嚴(yán)問題，部分網(wǎng)約車駕駛員存在吸毒、精神病、違法亂紀(jì)等問題，一些被注銷駕駛證的“毒駕”人員，使用已注銷的駕駛證注冊成為網(wǎng)約車駕駛員。

　　作為新生事物，網(wǎng)約車在蓬勃發(fā)展的同時(shí)難免會出現(xiàn)各種問題。此次滴滴公司是封號也好，整治也好，都顯示出其提升管理質(zhì)量的努力。但需要強(qiáng)調(diào)，長遠(yuǎn)之策是盡快出臺科學(xué)的頂層設(shè)計(jì)，明確網(wǎng)約車平臺的監(jiān)管責(zé)任及司機(jī)的準(zhǔn)入門檻，并融入更多科技含量，方能讓問題不斷的專車涅槃重生，逐漸走向正規(guī)化、合法化。

　　目前，專車平臺對乘客的人身財(cái)產(chǎn)安全，對司機(jī)造成的侵權(quán)損失該承擔(dān)多大的責(zé)任尚無明確規(guī)定。多是各平臺公司為擴(kuò)大市場份額，取得消費(fèi)者認(rèn)同而做出的承諾。此外，雖然封號處理能夠解約一批存在異常的司機(jī)，但是否做到了徹底清理不合格司機(jī)不得而知，專車存在的固有問題是否會在一陣風(fēng)的整改過后死灰重燃也是未知數(shù)。

　　究其原因，主要在于缺乏科學(xué)的頂層設(shè)計(jì)和嚴(yán)密的執(zhí)行體系。譬如，作為一種面向公眾提供服務(wù)的行業(yè)，司機(jī)的素質(zhì)和經(jīng)歷對乘客的安全至關(guān)重要，進(jìn)行前科審查并設(shè)置一定的準(zhǔn)入限制非常必要，這也是美國等國家的慣常做法。遺憾的是，我國尚缺乏統(tǒng)一明確的依據(jù)，導(dǎo)致專車平臺對司機(jī)資質(zhì)的把控時(shí)松時(shí)緊，且存在明顯漏洞，給犯罪分子帶來的便利已經(jīng)抵消了人們的防范能力，極易形成致命威脅。

　　網(wǎng)絡(luò)約租車本身就是科技發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物，對前科把關(guān)不嚴(yán)及存在套牌，假牌等漏洞，完全可以盡快出臺頂層設(shè)計(jì)，并提升監(jiān)管水平和科技含量來彌補(bǔ)。對于出現(xiàn)的資質(zhì)把關(guān)不嚴(yán)問題，公安、交管等部門理當(dāng)做到與專車平臺信息共享，既為專車平臺查詢司機(jī)資質(zhì)提供便利，又能及時(shí)獲取司機(jī)違規(guī)情況，防止平臺與司機(jī)相互勾結(jié)，隱瞞真相，對抗外部監(jiān)督。

　　對于套牌或換車問題，可要求平臺在消費(fèi)者叫車后向其提供擬乘坐車輛的車牌號及車型、外觀、司機(jī)等圖片，并時(shí)刻提醒消費(fèi)者一旦出現(xiàn)車輛信息不符的情況應(yīng)拒絕乘坐并投訴舉報(bào)，將套牌車和“克隆車”拒之門外。還應(yīng)要求全部網(wǎng)約車均裝置導(dǎo)航系統(tǒng)，由平臺實(shí)時(shí)監(jiān)控其行車路線，并根據(jù)乘客向平臺輸入的目的地計(jì)算行車路線，一旦出現(xiàn)繞行、掉線等不正常現(xiàn)象，就立刻警示，不給違法者任何可乘之機(jī)。

　　這一切，均有賴于在頂層設(shè)計(jì)中予以明確，而非寄托于一時(shí)整改。據(jù)報(bào)道，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》可能于今年5月份公布。希望辦法對網(wǎng)約車性質(zhì)，平臺責(zé)任，車輛及司機(jī)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)乘客的措施，監(jiān)管部門的介入程度予以規(guī)范，并強(qiáng)化執(zhí)法力度。唯此，才能倒逼專車平臺不斷提升管理水平和技術(shù)含量，切實(shí)保障乘客正當(dāng)權(quán)利，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)約車涅槃重生。