從4月5日起，一條“女子在和頤酒店遭陌生男劫持”的微博及視頻在網絡上持續(xù)刷屏。受害女子的網上用戶名是“彎彎_2016”，她的真實身份目前尚不清楚。但她提供的視頻和說明極具沖擊力：這名女子4月3日晚上11點在北京和頤酒店(望京798店)的樓道里被一男子拖拽，她高聲呼救，遲遲得不到有效救助。最后被一名入住同樓的女房客拽住手，才得以脫險，沒被男子拖到監(jiān)控區(qū)之外。

　　網上輿論的第一反應十分憤怒，大量譴責指向了和頤酒店和它的母公司如家集團。此外視頻刺激了很多女網民的不安全感，如何抵御襲擊者亦成網上議論的話題之一。

　　然而之后又有一些“陰謀論”出現在網上。這種聲音的根據是：如家集團剛剛被首旅收購，并即將退市，處在該公司價值評估的敏感期。此外“彎彎_2016”是剛注冊2天的微博賬號，受害者一直沒有現身，而微博和視頻內容從傳播學的角度又被指“十分專業(yè)”。

　　在這期間，認為受害女和襲擊男都是發(fā)“招嫖小卡片”者，男的不滿女的“搶生意”而教訓她的說法尤其顯得突出。

　　昨天的最新消息為：如家集團向受害人和公眾做了公開道歉，并且承認和頤望京798店的管理存在問題。此外“平安北京”做出回應，警方已對此事介入調查。

　　綜合評論這件事，第一，正如如家集團公開道歉所指出的，在酒店走廊里發(fā)生這樣的事無論如何都不應該。不管襲擊者與受害女是什么關系，在后者呼救的情況下，酒店方遲遲沒有做出適當反應，確實反映了安保管理上的漏洞，如家“誠懇道歉”非常必要。

　　第二，我們的城市里存在一些安保的薄弱環(huán)節(jié)，這是現實。一方面當局和各負有責任的機構應盡全力增加安全的保障，另一方面我們要清楚，這個問題不是現階段能夠根除的，個體出現在某些特殊場景中時，多些警惕并讓這種警惕盡量落實為有效的風險規(guī)避，不是多余的。

　　第三，這件事不能被無視，但它也不應是我們對安全問題草木皆兵的理由。中國城市的治安狀況處在全球的較好水平，這是另一個大的事實。提高警惕和放松生活應是兩個我們能夠統(tǒng)籌把握的原則。

　　第四，如家集團是中國服務業(yè)發(fā)展相對較好的本土公司，它的連鎖經營能夠發(fā)展到當下的規(guī)模來之不易。它需要從這起事件汲取教訓，但如果這件事對它形成重創(chuàng)，那將是中國酒店業(yè)的遺憾。

　　希望和頤酒店的自我整改與警方調查能夠同步進行，這起所幸未造成嚴重后果的風波能給酒店業(yè)及城市的整體治理帶來推力�；ヂ摼W對具體事件的放大作用常常令人煩惱，但愿它每放大一次，總能留下點積極的東西。因為事在人為。(作者是環(huán)球時報評論員)