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“G20香”這種大型會(huì)議的紅利,是否具備分享性?

2016年01月21日 14:04   來源:光明網(wǎng)   然玉

  近日,在杭州舉辦的某次服務(wù)技能大賽上,杭州市副市長張建庭表示:杭州酒店的很多細(xì)節(jié),還需要提升。“比如,服務(wù)員無論男女,都應(yīng)該使用香水,我們甚至可以給它起名叫‘G20香’,這樣才能給客人良好的服務(wù)體驗(yàn)!睋(jù)悉,杭州今年將舉辦G20峰會(huì),正全力進(jìn)行準(zhǔn)備工作。(1月20日《錢江晚報(bào)》)

  “G20香”之說,本就是隨口一提,不料卻迅速成為熱詞。張副市長所言,“男女服務(wù)員都該用香水”,實(shí)在令不少人難以認(rèn)同,招致輪番吐槽也就不難理解了?墒聦(shí)上,上述說法實(shí)則只是當(dāng)事人的一己之見,并沒有轉(zhuǎn)化為正規(guī)的行政指令,所以公眾大可不必當(dāng)真。明乎此,對(duì)“G20香”這一新奇的言論,我們又該如何看待呢?

  在我們的文化中,素來有著好客敬賓的傳統(tǒng)。再加之G20茲事體大,杭州相關(guān)官員為此專門囑咐,要求酒店注重細(xì)節(jié)做好服務(wù),可謂天經(jīng)地義。就賓客接待、食宿安置而言,地方政府本質(zhì)上乃是“服務(wù)的購買者”。鑒于此,其當(dāng)然有權(quán)利向酒店經(jīng)營者“定制服務(wù)”。比如說,“讓服務(wù)員使用香水”,這本也是可以商談的——市場(chǎng)交易的過程,在很大程度上說,就是“商家適應(yīng)客戶”的過程。

  如若不是張副市長的官方身份,類似“服務(wù)員用香水”的說法,根本不會(huì)引發(fā)熱議。如今,公眾之所以對(duì)此事莫名關(guān)注,一則是質(zhì)疑此等事無巨細(xì)的“要求”是否太過苛刻,還有就是擔(dān)憂其中是否牽涉到“權(quán)力越界干預(yù)”?很顯然,很多人眼里并沒有將此事看成是“政府購買服務(wù)”的市場(chǎng)事件,而還是僅僅將之理解成是“集中力量辦大事”的官方工程。由此,難免會(huì)對(duì)公權(quán)力的參與有所猜疑。

  應(yīng)該明確的是,作為花錢買服務(wù)的一方,杭州相關(guān)方面自然可向酒店業(yè)者提出要求。至于說,“要求”是否合理,就是另一回事情了。服務(wù)員要不要都用香水?這實(shí)則是更見仁見智的事兒,誰也不能一概而論。相較于此,張副市長所拋出的“G20香”一說,或許更值得深究。人們很容易聯(lián)想到,這一提法必是對(duì)“APEC藍(lán)”的轉(zhuǎn)換再創(chuàng)造……“APEC藍(lán)”、“G20香”兩者所指向的,都是大型會(huì)議所帶來的“附加福利”。

  一個(gè)有趣的問題是,為何“APEC藍(lán)”贏得贊許一片,“G20香”卻飽受爭(zhēng)議呢?之于此,也不難理解。首先,“APEC藍(lán)”的說法,乃是一種民間創(chuàng)造,因而具備廣泛的民意基礎(chǔ)。而“G20香”卻由一位官員炮制和放出,自然待遇有差;再者說,“APEC藍(lán)”所帶來的藍(lán)天白云,是一份可以由全體市民共享的“會(huì)議福利”。而這種普惠性、分享性,顯然是“G20香”所不具備的。

  可以預(yù)見,大型會(huì)議在某地召開,多多少少都會(huì)帶來相應(yīng)的附加紅利。而只有設(shè)法讓這種紅利為更多人所共享,才能最大程度上凝心聚力、謀求共識(shí)與支持!

(責(zé)任編輯:李焱)

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