近日，廣東省民政廳與廣東電信公司在廣州簽署《廣東省居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)合作框架協(xié)議》。該平臺(tái)體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的理念，構(gòu)筑全省統(tǒng)一開(kāi)放平臺(tái)和O2O養(yǎng)老服務(wù)體系，打造“一公里為老服務(wù)圈”和“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”。

　　居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺(tái)是養(yǎng)老服務(wù)的一大創(chuàng)新。平臺(tái)整合各方居家養(yǎng)老服務(wù)資源，通過(guò)對(duì)資源的有效運(yùn)營(yíng)，為老年人提供家政服務(wù)、生活照料、助餐服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健、安全援助和轉(zhuǎn)介等門(mén)類(lèi)的綜合性服務(wù)。其實(shí)這一模式不少地方已開(kāi)始探索，又稱“網(wǎng)上養(yǎng)老院”。在上海，網(wǎng)上養(yǎng)老院除了提供日常的陪護(hù)及照料服務(wù)，還開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上心理咨詢和豐富多彩的文娛活動(dòng)，方便了老人群體。

　　一直以來(lái)，公立養(yǎng)老院一位難求，民辦養(yǎng)老院良莠不齊的局面制約著我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展。而居家養(yǎng)老也面臨護(hù)理人手不足、空巢現(xiàn)象增多等問(wèn)題。網(wǎng)上養(yǎng)老院架起供需橋梁，既匯集老人需求，也整合各類(lèi)資源，為老人“私人定制”各類(lèi)服務(wù)，不僅契合了時(shí)代特色，也為行業(yè)開(kāi)創(chuàng)了新模式。在未來(lái)，網(wǎng)上養(yǎng)老院將紓解居家養(yǎng)老的困境，更重要的是，在大數(shù)據(jù)思維下，數(shù)據(jù)收集與整合（老人分布、服務(wù)需求、價(jià)格指數(shù)等）將給養(yǎng)老業(yè)的發(fā)展提供一手資訊，為行業(yè)領(lǐng)航。

　　同時(shí)，也應(yīng)該看到，網(wǎng)上養(yǎng)老院畢竟是個(gè)新事物，需妥善應(yīng)對(duì)發(fā)展初期可能出現(xiàn)的問(wèn)題。首先是安全問(wèn)題。和其他網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)類(lèi)似，進(jìn)屋服務(wù)總讓人多幾分顧慮。服務(wù)中雙方的安全如何保障、個(gè)人信息如何保密、如何防范可能發(fā)生的糾紛等都需要平臺(tái)提前做好功課。其次是專業(yè)性問(wèn)題。養(yǎng)老中，護(hù)理是個(gè)技術(shù)活，平臺(tái)應(yīng)對(duì)服務(wù)人員需把好關(guān)，別讓無(wú)資質(zhì)人員濫竽充數(shù)。最后是價(jià)格機(jī)制。合理的價(jià)格才能贏得市場(chǎng)認(rèn)可。在養(yǎng)老資源不足的背景下，養(yǎng)老服務(wù)水漲船高難以避免，然而對(duì)于老年群體，過(guò)高的費(fèi)用可能讓其捉襟見(jiàn)肘。從公共服務(wù)的角度看，政府可考慮對(duì)基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)貼，以降低個(gè)人支付比例，也多少為醫(yī)療機(jī)構(gòu)分流人群。

　　總之，對(duì)于網(wǎng)上養(yǎng)老院這一新鮮事物，我們不妨對(duì)其成長(zhǎng)多點(diǎn)關(guān)懷與關(guān)注。千里之行始于足下，對(duì)于網(wǎng)上養(yǎng)老院，規(guī)范管理是其最佳營(yíng)養(yǎng)劑。打好基礎(chǔ)，做好各類(lèi)預(yù)案，才能讓其茁壯成長(zhǎng)。