最近，在河南鄭州工作的小劉通過(guò)申通快遞，給在鄭州開(kāi)封的母親寄了一部小米手機(jī)�？扇�天后，當(dāng)母親拿到快遞的那一刻，“神奇”的一幕發(fā)生了——小米手機(jī)變成了一把白花花的大米。(9月14日 中國(guó)青年網(wǎng))

　　如果從文字角度上來(lái)看，“小米”與“大米”都是吃的食物，沒(méi)有太大的區(qū)別，但是從物質(zhì)品種來(lái)看，一個(gè)是小米手機(jī)，一個(gè)是白花花的大米，顯然不是一個(gè)同類、不是一個(gè)品種，竟然被申通快遞公司扯到一起，不僅僅客戶不答應(yīng)，也讓更多消費(fèi)者感到蹊蹺！那么，申通快遞公司把“小米”變成“大米”，到底上演是哪一出戲？

　　“小米”變成“大米”的新聞經(jīng)過(guò)媒體報(bào)道后，立即引來(lái)社會(huì)廣泛的關(guān)注。針對(duì)于小劉的損失該如何賠償，河南申通快遞客服經(jīng)理表示也會(huì)按照公司規(guī)定，盡快給予答復(fù)。最終申通快遞與當(dāng)事人聯(lián)系，將按原價(jià)賠償她的損失，并讓她次日前去申通的收發(fā)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取賠償款。

　　依據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條：在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。作為申通快遞公司也是明智的，在媒體監(jiān)督、廣大網(wǎng)友關(guān)注下，“小米”變成“大米”的確不合符常規(guī)，理當(dāng)按原價(jià)賠償給消費(fèi)者，盡量挽回社會(huì)負(fù)面效應(yīng)。畢竟，申通快遞的生意還是要做的，取得消費(fèi)者的信任，還得從內(nèi)部嚴(yán)格管理、工作流程，快遞人員做人的基本要求做起。

　　盡管此事情有了一個(gè)圓滿的結(jié)束，不過(guò)，望著這把白花花的大米，許多網(wǎng)友忍不住質(zhì)問(wèn)，難道快遞有魔法，竟然可以把小米手機(jī)變成大米？為此，申通快遞公司追責(zé)，把事實(shí)真相向社會(huì)公布，完善監(jiān)管機(jī)制，從源頭杜絕漏洞事件發(fā)生，廣大消費(fèi)者還有所期待。

　　快遞行業(yè)作為我國(guó)新興行業(yè)，各類快遞企業(yè)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出較大貢獻(xiàn)，但在迅猛崛起的同時(shí)也暴露出許多問(wèn)題。為此，政府相關(guān)部門盡快制定出臺(tái)相關(guān)快遞法律、法規(guī)的制度，立法工作也能進(jìn)展更快些，這樣既要保障快遞行業(yè)健康發(fā)展，也決不能再讓老百姓花血汗錢買來(lái)的“小米”變成“大米”的鬧劇發(fā)生。