陜西西安市民楊女士在一家銀行轉(zhuǎn)存12萬元后,發(fā)現(xiàn)到賬只有11萬元。查詢時,發(fā)現(xiàn)其中一筆1萬余元進(jìn)了為她辦理業(yè)務(wù)的柜員個人賬戶。2月10日,該銀行負(fù)責(zé)人解釋,柜員將錢打入自己賬戶絕非故意行為,而是在操作時不慎將轉(zhuǎn)賬款轉(zhuǎn)入賬戶用成了自己的銀行卡(2月12日《華商報》)。

　　銀行柜員將儲戶的錢打入自己的賬戶,是不是故意行為,銀行負(fù)責(zé)人如何解釋都不能算權(quán)威,正如中國法學(xué)會會員張允光所說,這需要公安機關(guān)偵查認(rèn)定。從另一面看,稱柜員將錢打入自己賬戶是操作時不慎,也顯得輕描淡寫,既沒有指出涉事柜員的責(zé)任,也沒有公開承認(rèn)銀行監(jiān)管或制度上存在的漏洞。

　　銀行負(fù)責(zé)人的解釋不專業(yè),也不可信。該柜員工作時,一邊為儲戶辦理業(yè)務(wù),一邊想著自己的保險賠款,柜面上有自己的銀行卡,也有儲戶的銀行卡。這樣的工作狀態(tài)和行為,有公私不分的現(xiàn)象,也有侵犯儲戶利益的嫌疑。

　　銀行柜員辦理儲戶業(yè)務(wù)時,即使不慎誤用自己的銀行卡,也要核對銀行卡賬戶信息,對姓名、金額等事項核對后確認(rèn)操作。如果銀行柜員沒有核對,不管存款人姓名,直接確認(rèn)操作,看上去是業(yè)務(wù)技能上不熟練,其實暴露了銀行操作存在重大風(fēng)險；如果柜員核對時看到該業(yè)務(wù)的姓名是自己,卻沒有糾正,那與故意侵犯儲戶利益就沒什么區(qū)別了。

　　因此,銀行需要完善規(guī)章,確保柜員操作規(guī)范,對涉事柜員,不應(yīng)胳膊肘往里拐。儲戶辦理銀行業(yè)務(wù),別過分相信銀行,冷靜地處事,才有利于確保資金安全。