“因我局工作人員對(duì)政策、對(duì)法律的理解能力和執(zhí)行能力有限，無(wú)力對(duì)該糾紛進(jìn)行調(diào)處，敬請(qǐng)諒解�！睋�(jù)《江西日?qǐng)?bào)》報(bào)道，當(dāng)?shù)刎S城市一位市民鄢細(xì)榮日前投訴“豐城市國(guó)土資源局行政不作為”，原因是豐城市國(guó)土資源局在給其要求糾正錯(cuò)誤、調(diào)處紛爭(zhēng)的回復(fù)中如是說(shuō)。（7月16日《南方都市報(bào)》）

　　雖然“服務(wù)型”政府的口號(hào)已經(jīng)喊了多年，但很多時(shí)候，形式上的“接地氣”無(wú)法掩飾內(nèi)容上的空洞，在面對(duì)群眾合理訴求時(shí)，并非所有的政府部門(mén)都能積極回應(yīng)、坦誠(chéng)互動(dòng)。官員“語(yǔ)出驚人”、政府雷人“神回復(fù)”，總是見(jiàn)諸報(bào)端�！盁o(wú)力”的“神回復(fù)”不斷刷新，“服務(wù)型政府、陽(yáng)光政府”的工作理念變成了空口號(hào)，官民身影也漸行漸遠(yuǎn)。

　　所謂的“神回復(fù)”，回復(fù)者不是神，但是把自己當(dāng)作成了神，手握權(quán)力就仗著權(quán)力說(shuō)話(huà)，頤指氣使，目中無(wú)人，讓人深感此官僚雷語(yǔ)背后的絲絲涼意。面對(duì)質(zhì)疑，管此事的副局長(zhǎng)涂瓊珺稱(chēng)，雖然感覺(jué)這樣的回復(fù)有欠妥之處，但因?yàn)檑硴?dān)任法人代表的公司整天找國(guó)土局，影響正常辦公，所以只好出了一個(gè)回復(fù)。但殊不知，種種看似口無(wú)遮攔的無(wú)心之失，流露的是部分官員對(duì)公眾的傲慢和冷漠，折射的是權(quán)力失范慣性下的飛揚(yáng)跋扈，凸顯了部分政府部門(mén)對(duì)群眾提問(wèn)推三阻四、敷衍塞責(zé)的工作作風(fēng)問(wèn)題。

　　這看似不經(jīng)意的“神回復(fù)”，危害是不可估量的。政府收集民思廣納民意，是為了更好地開(kāi)展工作，為了更好地為人民服務(wù)。然而，更多的“投訴信箱”卻成了不折不扣的擺設(shè)，群眾的問(wèn)題石沉大海或是如此被推了回去。不難看出這是當(dāng)?shù)卣�府的一種懶政行為，或是為了怕麻煩而干脆找了一捷徑讓民眾無(wú)法訴苦，或是為了怕民眾反映了意見(jiàn)卻不能及時(shí)回復(fù)而受到譴責(zé)。但這樣把民意擋在門(mén)外不管不顧只會(huì)斷了自我提升的絕好機(jī)會(huì)，只會(huì)讓民意逐漸膨脹無(wú)處安放而引發(fā)更多的后患，如此看來(lái)，這樣只會(huì)失信于民傷了群眾心的事還是不做為妙。

　　要想從根本上遏制政府及官員的“神回復(fù)”，就需要監(jiān)管和問(wèn)責(zé)的給力。要以機(jī)制約束官員謹(jǐn)言慎行，讓權(quán)力受到有效監(jiān)督和制約。同時(shí)對(duì)于炮制“神回復(fù)”的相關(guān)責(zé)任人要進(jìn)行問(wèn)責(zé)，加大對(duì)言行失范的威懾懲戒力度，及時(shí)剎住各種不正之風(fēng)，糾正官員的不良作風(fēng)。

　　唇亡齒寒，百姓和政府本該是休戚相關(guān)的利益共同體。各級(jí)官員要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正為人民服務(wù)，神回復(fù)現(xiàn)象也就自動(dòng)消除了。