杭州市城管委信息中心從去年開始,研發(fā)了一款叫“貼心城管”的APP(智能手機的第三方應(yīng)用程序)。這個便民服務(wù)手機應(yīng)用,有違規(guī)行為隨手拍、提前了解停車位情況、找附近公廁等功能。目前,杭州市城管系統(tǒng)工作人員和貼心城管志愿者正在“試用”,此APP最遲6月底前正式上線。(3月18日《都市快報》)
城管不近人情?城管專管小販?城管甚至?xí)皠邮帧?如果說,城管在大多數(shù)市民心中是鐵面無私、總唱“黑臉”的執(zhí)法者形象,那么,杭州城管設(shè)計的APP,則展現(xiàn)了城管貼心與溫情的另一面。
杭州市城管部門設(shè)計“貼心城管”的APP,不僅跟上了時代潮流,還很“接地氣”,每一個功能,都考慮到了百姓生活中的實際需要。比如APP中的“我來爆料”功能,可拍照、發(fā)文字或語音舉報城市的不文明現(xiàn)象,增加了市民向城管部門反映問題的渠道;“找找車位”功能幫助市民提前了解目的地的停車位情況;“找找公廁”功能精確搜索身邊1公里內(nèi)的公廁,更是方便了市民……這一個個雖小卻貼心的設(shè)計細(xì)節(jié),體現(xiàn)了杭州城管把“方便群眾、以人為本”的口號,落實到了行動上。一個小小的APP,也折射了“立黨為公、執(zhí)政為民”的執(zhí)政理念:一切行政管理措施都牢記以人為本,一切管理都應(yīng)首先著眼于人性化,首先考慮老百姓的方便、需要和利益。
既要有效管理好城市的公共秩序、市容市貌、基礎(chǔ)設(shè)施,又要在街頭第一線嚴(yán)格執(zhí)法,應(yīng)該說,城管的工作的確有很多矛盾和困難。正因為如此,城管的工作效果,最能檢驗城市管理者的管理水平,也最能考驗執(zhí)法者是否執(zhí)法為民。如何解決城管工作中管理與服務(wù)的矛盾?如何把民本思想體現(xiàn)在行動中?杭州城管的APP也許在一定程度上給出了解決這些問題的答案:擺正自己的位置,變管理為服務(wù),認(rèn)真做好每一個工作環(huán)節(jié),真正把市民當(dāng)親人,時刻把他們的需要、權(quán)益和感受放在第一位。這樣做了,很多看起來很矛盾、很困難的事,也就不難解決了;這樣做了,即使是一個微小的舉動,也能讓市民感受到城市管理者的貼心;這樣的事做多了,人民對城管的整體印象也就改變了。
飛速發(fā)展的中國大地上,一座座城市拔地而起。城市管理者被迫切需要著,他們在城市人潮中辛苦忙碌,為更加整潔有序的城市而努力!百N心城管”不只在杭州,也同樣在我們身邊:下大雪時,長沙萬名城管凌晨在街頭掃雪;春節(jié)時,長沙城管全面停休,為春節(jié)市容秩序護航;為了維護市容,長沙城管夜間巡查執(zhí)法延至晚12時;“雷鋒先進(jìn)人物”第一次授予城市管理者,就是授予給長沙城管干部李特為……其實,需要更貼心的不僅是城管,若要把為人民服務(wù)的工作做得更細(xì)更透,若要讓百姓一提到就叫好,還需要政府部門更加透徹地意識到,城市管理需要新的思路、新的觀念。當(dāng)下,我市正在開展踐行“黨的群眾路線教育活動”。而走群眾路線,就要做群眾“貼心人”。情感上關(guān)心群眾,還要為群眾辦實事、做好事、解難事,真正做到想民之所想、急民之所急,將老百姓的事當(dāng)自己的事來辦。這是順應(yīng)政府與公民關(guān)系調(diào)整的時代潮流,也是順應(yīng)構(gòu)建服務(wù)型政府的需要。
(責(zé)任編輯:周姍姍)