據(jù)《京華時報》報道，國家衛(wèi)生計生委和公安部日前出臺《關(guān)于加強醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)意見》，通過人防、物防、技防三級防護(hù)體系構(gòu)建“平安醫(yī)院”，其中“人防”這一塊主要是增配保安，要求保安員數(shù)量不低于在崗醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的3%，或20張病床配1名保安，或按照日均門診量的3‰的標(biāo)準(zhǔn)配備�！拔锓馈焙汀凹挤馈卑ǚ雷o(hù)器械裝備、安全防護(hù)設(shè)施和安全保險裝備、入侵報警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)和電子巡查系統(tǒng)，安全監(jiān)控中心，這一切，都是為了對付惡性“醫(yī)鬧”。
“惡性醫(yī)鬧”這個說法，是不是意味著還存在著“良性醫(yī)鬧”？或者說國家衛(wèi)生計生委承認(rèn)存在著“良性醫(yī)鬧”？既然是“良性”的，就是合理的甚至是有利于公共利益的，怎么能稱之為“醫(yī)鬧”呢？如果是患者的有關(guān)行為是“良性”，那么“鬧”者就不是患者一方，而是醫(yī)院或醫(yī)生一方了。
但是，縱觀“指導(dǎo)意見”全文，幾乎把全部患者都當(dāng)作他們的假想敵，是潛在的惡性醫(yī)鬧。這樣的“指導(dǎo)意見”，要把醫(yī)院往哪里“指導(dǎo)”？有的省級大醫(yī)院病床數(shù)達(dá)2000張，若按“指導(dǎo)意見”，要配100名保安。試想，醫(yī)院里保安林立，都用警惕的目光掃視著患者，醫(yī)院里將會充斥著什么氣氛？患者會是什么感受？國家衛(wèi)生計生委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)替患者考慮了嗎？
不知道國家衛(wèi)生計生委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)是如何理解自己的職責(zé)的？國家衛(wèi)生計生委僅僅是全國醫(yī)療界的最高領(lǐng)導(dǎo)部門，還是國家衛(wèi)生事業(yè)的管理部門？如果是后者，國家衛(wèi)生計生委及其所領(lǐng)導(dǎo)的醫(yī)療界，都是為患者服務(wù)的。蠻橫無理對待醫(yī)生的患者及其家屬是極少數(shù)，因為這部分極少數(shù)而把全部患者當(dāng)作潛在的醫(yī)鬧，只會激化醫(yī)患矛盾而不是緩和矛盾。一些“醫(yī)鬧”現(xiàn)象，不能排除醫(yī)院或醫(yī)生的責(zé)任，但“人防、物防、技防”全部針對患者。雖然“指導(dǎo)意見”也提出要“做好投訴管理工作、定期梳理醫(yī)患糾紛”，但目的是發(fā)現(xiàn)醫(yī)鬧的苗頭，以便“迅速出警”�？梢娫凇爸笇�(dǎo)意見”主持者心目中，患者不是服務(wù)對象，而是防范對象。
減少以至杜絕醫(yī)鬧現(xiàn)象，最根本的出路是公平配置醫(yī)療資源，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，緩和醫(yī)患矛盾。應(yīng)該說，醫(yī)療界在這方面也做了很多努力。比如醫(yī)院院長排隊掛號，體驗患者的難處等，但是，“指導(dǎo)意見”的指導(dǎo)思想是與這種努力相抵觸和相抵消的�！爸笇�(dǎo)意見”一出臺，有可能在一些地方、一些人那里產(chǎn)生這樣的導(dǎo)向作用，即只注重把“人防、物防、技防”做大做強，忽視醫(yī)德和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升。
醫(yī)院增配保安，也有正面作用，既增加就業(yè)機會，但也增加了工資和相關(guān)社會保障支出，這部分支出，是分?jǐn)偟结t(yī)療服務(wù)收費上，還是從什么地方開支？“指導(dǎo)意見”在這方面能否也指導(dǎo)一下？
（責(zé)任編輯：周姍姍）
