“只想上個(gè)網(wǎng),差點(diǎn)下幾單。”據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)披露,消費(fèi)者投訴中,不明鏈接跳轉(zhuǎn)導(dǎo)致的消費(fèi)問(wèn)題特別集中。
“亂跳轉(zhuǎn)”向來(lái)被稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)牛皮癬”,如今,彈窗無(wú)處不在、開(kāi)屏一晃就跳的現(xiàn)象似乎有所好轉(zhuǎn),某些廣告鏈接卻更加隱蔽且霸道了。翻看普通網(wǎng)帖評(píng)論區(qū),一不留神就點(diǎn)到了軟件下載;模糊提示用戶可升級(jí)服務(wù),打開(kāi)后卻是高價(jià)套餐續(xù)費(fèi)界面;說(shuō)好的廣告“一鍵關(guān)閉”,可連跳多次就是沒(méi)有返回選項(xiàng)……“不知道自己的手機(jī)下一刻在哪”,侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),還可能伴隨信息泄露問(wèn)題。比如,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),很多時(shí)候跳轉(zhuǎn)頁(yè)面恰是自己最近搜索過(guò)的商品。
法律對(duì)廣告投放行為有明確限定,相關(guān)部門(mén)也在不斷加大整治亂象的力度!皝y跳轉(zhuǎn)”屢禁難絕且頻頻升級(jí),最根本的還在于利益驅(qū)動(dòng)。時(shí)下,各類(lèi)App已經(jīng)成為流量的重要入口,特別是某些垂直領(lǐng)域軟件自帶特定客戶群體。對(duì)電商而言,如此“擴(kuò)大觸達(dá)邊界”成本低、效率高,還能輕松實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。而很多App開(kāi)發(fā)企業(yè)的主要收入也來(lái)源于此,甚至提供服務(wù)就是為了招攬各種形式的“小廣告”。因此,哪怕用戶再煩、管得再?lài)?yán),也要鉆空子“跳一下”“轉(zhuǎn)兩圈”。
根治“反復(fù)橫跳”,規(guī)則不能總跟在違規(guī)后面跑。此前,為防止高靈敏度“搖一搖”誘導(dǎo)用戶操作,相關(guān)部門(mén)明確給出設(shè)備加速度不小于15米每平方秒、轉(zhuǎn)動(dòng)角度不小于35度、操作時(shí)間不少于3秒等參考數(shù)值,效果可謂立竿見(jiàn)影。眼下,某些開(kāi)發(fā)者更加擅長(zhǎng)利用用戶習(xí)慣,想方設(shè)法“埋雷”。這也提醒相關(guān)方面,需兼顧抓落實(shí)與防反彈,繼續(xù)從技術(shù)入手不斷補(bǔ)上規(guī)則漏洞,減少“打時(shí)間差”的可能。與此同時(shí),不妨?xí)惩ㄅe報(bào)渠道、降低維權(quán)門(mén)檻,發(fā)動(dòng)用戶都來(lái)監(jiān)督。不管是大平臺(tái)還是小企業(yè),只要屢教不改就定期曝光、關(guān)停整改,以切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
打廣告當(dāng)然沒(méi)毛病,但生拉硬拽實(shí)在難看。購(gòu)物網(wǎng)站與App運(yùn)營(yíng)方都要認(rèn)清,誠(chéng)信與服務(wù)才是立身之本。變著法子給用戶添堵,早晚會(huì)被“叉掉”。