核心觀點(diǎn)：頭部主播頻繁“翻車”，在某種程度上凸顯了直播電商市場(chǎng)發(fā)展和規(guī)范之間的不平衡。針對(duì)直播電商行業(yè)的相關(guān)問題，還需要不斷完善法律法規(guī)，推進(jìn)司法實(shí)踐探索。頭部主播在行業(yè)內(nèi)具有“標(biāo)桿效應(yīng)”，除了監(jiān)管部門已將其作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象外，平臺(tái)也要將管理前置，對(duì)頭部主播的行為進(jìn)行有效監(jiān)督和約束。頭部主播不僅要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，更要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底。

　　頭部主播“瘋狂小楊哥”最近“有點(diǎn)煩”。先是他曾經(jīng)帶貨的“問題扣肉”和“假茅臺(tái)”再成熱點(diǎn)，另一位頭部主播“辛巴”即使被平臺(tái)“封號(hào)”也要和他“互撕”，鍥而不舍地向相關(guān)“受害者”支付“行業(yè)慰問金”；職業(yè)打假人王海又進(jìn)行“補(bǔ)刀”，曝光“瘋狂小楊哥”帶貨的一款牛肉卷并非其所聲稱的“原切”；緊接著，“瘋狂小楊哥”最新銷售的一款“高端月餅”被指產(chǎn)地造假，遭到大量退貨……

　　近年來(lái)，不少“網(wǎng)紅”乃至影視明星“義無(wú)反顧”地加入到直播帶貨的行列中來(lái)。隨著直播電商市場(chǎng)從2017年的百億元規(guī)模暴增到2023年的數(shù)萬(wàn)億元規(guī)模，那些在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的頭部主播，也依靠高額坑位費(fèi)和高比例抽成傭金等方式賺得盆滿缽滿。沒有線下中間商“賺差價(jià)”，頭部主播及其公司成了新的中間商�！傲髁孔儸F(xiàn)”在頭部主播身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

　　原本籍籍無(wú)名的主播能升級(jí)成為頭部主播，當(dāng)然有其過人之處。但不可否認(rèn)，近年來(lái)頭部主播帶貨“翻車”的新聞越來(lái)越多地成為輿論場(chǎng)中的熱點(diǎn)。“瘋狂小楊哥”并非個(gè)例，其背后則是消費(fèi)者權(quán)益保障的問題。頭部主播頻繁“翻車”，也在某種程度上凸顯了直播電商市場(chǎng)發(fā)展和規(guī)范之間的不平衡。數(shù)據(jù)顯示，近五年，直播電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)10.5倍；同時(shí)，投訴舉報(bào)的增幅高達(dá)47.1倍，明顯高于傳統(tǒng)電商。

　　值得注意的是，今年7月1日起施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作了五個(gè)方面的規(guī)定，這些對(duì)直播帶貨同樣適用；在此基礎(chǔ)上，針對(duì)直播的特性和突出問題，《條例》還作出了多方面的規(guī)范。這無(wú)疑將促進(jìn)直播電商行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，有助于更好地保障消費(fèi)者權(quán)益。

　　同時(shí)也要看到，雖然《條例》明確了平臺(tái)、直播間和主播“人人有責(zé)”，但頭部主播在直播帶貨時(shí)大多扮演“廣告代言人”的角色，為的就是一旦發(fā)生問題，只承擔(dān)連帶責(zé)任，避免“退一賠三”。更有一些頭部主播玩起了“文字游戲”，在直播間商品頁(yè)面標(biāo)注了“本商品銷售者為鏈接所屬店鋪而非本直播間”等字樣。這樣規(guī)避責(zé)任的做法明顯缺乏擔(dān)當(dāng)，不僅挽救不了口碑，反而會(huì)遭到更多的質(zhì)疑。事實(shí)上，頭部主播不僅是商品的廣告代言人，很多時(shí)候還充當(dāng)了銷售者或營(yíng)銷者。

　　這也提醒我們，針對(duì)直播電商行業(yè)的相關(guān)問題，還需要不斷完善法律法規(guī)，推進(jìn)司法實(shí)踐探索。進(jìn)一步厘清主播、平臺(tái)、商家等各方的法律責(zé)任和義務(wù)，可以為監(jiān)管部門提供明確的執(zhí)法依據(jù)，從而加強(qiáng)對(duì)直播帶貨全過程的監(jiān)管，倒逼行業(yè)自律，讓消費(fèi)者更安心。頭部主播在行業(yè)內(nèi)具有“標(biāo)桿效應(yīng)”，除了監(jiān)管部門已將其作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象外，平臺(tái)也要將管理前置，對(duì)頭部主播的行為進(jìn)行有效監(jiān)督和約束，并建立更為嚴(yán)格的內(nèi)部處罰機(jī)制。

　　對(duì)帶貨主播來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者自然是衣食父母，主播再“大牌”，也當(dāng)對(duì)消費(fèi)者敬之愛之。主播在推薦商品時(shí)，必須確保商品的質(zhì)量和信息的真實(shí)性，不能誤導(dǎo)消費(fèi)者。特別是頭部主播，能力越大，責(zé)任越大，不僅要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，更要主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底。很多時(shí)候，消費(fèi)者要的就是“態(tài)度”。

　　人非圣賢，孰能無(wú)過？犯錯(cuò)之后，堅(jiān)決改正的誠(chéng)意有多少，大家都能感受得到。社會(huì)發(fā)展日新月異，沒有人敢說(shuō)能吃一輩子直播帶貨的紅利，一些頭部主播也在向多元化領(lǐng)域發(fā)展。但不管干什么，都離不開“誠(chéng)信”這兩個(gè)字。（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評(píng)論員 鄧浩）