“給你100元,帶我去吃一家附近比較干凈的餐廳”。近期,社交網(wǎng)絡(luò)上“和外賣小哥一起去找干凈館子”引起廣大網(wǎng)友注意。有的騎手帶著博主找到了寶藏小店,也有騎手思考許久后最終表示想不到干凈的小店。一位騎手在拒絕了博主的邀請后表示,“附近的店基本都不行,那邊有一家店巨臟,我連外賣都不想取。”(9月11日極目新聞)
點外賣是很多人的日常,但是外賣行業(yè)魚龍混雜,商家與消費者之間存在信息差,想吃到干凈衛(wèi)生的放心外賣,還真不容易。所以,發(fā)布視頻的博主抓住了消費者的“痛點”,以極小的成本,做出了超大的流量話題。
博主在發(fā)布“100元干凈飯”挑戰(zhàn)時,對外賣小哥的要求很簡單,“吃什么都行,味道是其次,就是一定得干凈!眲e看就“干凈”這一個條件,能不能如愿還兩說。這不,有的小哥就明確拒絕,聲稱“附近都沒有”“想不到干凈的小店”,這引起了網(wǎng)友的熱烈討論。一方面騎手寧可拒絕紅包都不愿意隨便推薦,被網(wǎng)友稱贊“良心”;另一方面這樣的視頻也確實引起了不少用戶對外賣衛(wèi)生問題的擔憂。
干凈衛(wèi)生是消費者對餐飲最基本的要求,但是現(xiàn)實很尷尬,居然很多商家都做不到——“100元干凈飯”挑戰(zhàn)并非孤證,近年來對外賣餐飲店衛(wèi)生狀況問題的媒體曝光案例也不少。
由于外賣點餐是通過平臺實現(xiàn)的,配送服務(wù)則由外賣小哥提供,消費者與商家并無直接接觸,這就造成了信息差,消費者難以知曉外賣制作環(huán)境的真實情況,只能將平臺上的店鋪圖片、網(wǎng)友的點評作為參考依據(jù)。但是,在刷單造假盛行、平臺管理滯后的情況下,這些參考指標又失靈了,導致消費者能否吃到干凈外賣,往往靠的是運氣。
最了解外賣店鋪情況的,莫過于外賣小哥了,他們每天穿梭在各個外賣店鋪,對每家店的后廚情況了如指掌,他們認證的“最干凈”,應(yīng)該是極具含金量的。
“100元干凈飯”在挑戰(zhàn)外賣衛(wèi)生底線的同時,也給平臺和監(jiān)管部門提了個醒。各地可以實施“吹哨人”機制,讓外賣小哥發(fā)揮監(jiān)督力量,鼓勵提供外賣食品安全隱患或違規(guī)行為的線索,如果查證屬實的話,就給外賣小哥發(fā)放獎勵,包括現(xiàn)金、積分、晉升等。
由此,即可打破信息差,撕開平臺上某些外賣店家光鮮亮麗的“畫皮”,將衛(wèi)生堪憂的外賣店鋪暴露在大眾面前,給消費者提供真正有價值的點餐參考,進而實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,讓那些不重視衛(wèi)生的外賣店鋪淘汰出局,讓消費者吃上干凈衛(wèi)生的放心外賣。 江德斌