新聞背景：

　　住酒店延遲退房2小時被收半天房費，律師打官司挑戰(zhàn)酒店不合理的“行業(yè)慣例”。近日，甘肅省隴南市中級人民法院在審理此案時指出，所謂“行業(yè)慣例”系格式條款且無效，酒店應(yīng)退還多收的房費。

　　這是一堂生動的法律課

　　房客若需要延遲退房，就應(yīng)承擔一定的費用，這一點無可厚非。2009年之前，酒店行業(yè)有個不成文的規(guī)定——超過了規(guī)定的12時，不遲于當天18時，就加收半天房費。這個“行業(yè)慣例”侵犯了消費者的權(quán)益，2009年的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》將酒店的這一“行業(yè)慣例”廢止。【詳細】

　　對于這個“行業(yè)慣例”，雖然消費者覺得“不甚合理”，但多數(shù)人還是不愿意較真。這一次，律師的“較真”與勝訴一時之間獲得網(wǎng)友點贊無數(shù)。這位律師做了很多人想做卻沒有時間、沒有精力、沒有能力去做的事情，而且也切實得到了法律的認可。以此來看，這也是一堂生動的法律課�！�詳細】

　　延遲退房應(yīng)當如何收費？

　　2009年8月公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》（修訂版）提出，“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結(jié)算方法，或者確認已將上述信息用適當方式告知客人�！币簿褪钦f，酒店可以自己設(shè)置合理的延遲退房收費標準，但必須在酒店顯著位置標準，并明確告知客人�！�詳細】

　　此外，加收的房費不能太離譜。這位律師選定的是每日268元的房間，一共是兩間，按268元房費和全天24時來計算，延遲2小時只應(yīng)該收22元，兩間房合計收44元，才是比較合理的。實收224元無疑是“獅子大張口”。從監(jiān)管角度來說，相關(guān)部門恐怕應(yīng)以酒店沒有明碼標價且亂收費進行處理�！�詳細】

　　對所謂的“行業(yè)慣例”必須較真

　　當下免費2小時“延時退房”已經(jīng)成為不少酒店競爭新籌碼。一些酒店已掛牌或在房卡上提示14時退房，有的酒店雖然原則上12時退房，但對客人14時退房亦是“大開綠燈”。對于酒店來說，與其收取高額的延遲退房“加時費”，還不如用更多人性化服務(wù)樹立好口碑。如此，才能贏得更多“回頭客”�！�詳細】

　　即使延時退房合理收費，也要公示和事先告知。這一點，酒店必須清醒認識。消費者要做的是，一方面入住前向所住酒店了解相關(guān)退房政策和費用情況；另一方面對一些所謂的“行業(yè)慣例”必須較真，不能任由侵權(quán)“暗箭”屢屢傷人�！�詳細】

　�。ㄒ陨暇C合光明網(wǎng)、湖南日報、紅網(wǎng)、揚子晚報）

　　V視角：

　　@阿飛：別把我們當冤大頭，延遲退房收費要合理！

　　@讀書人：理性消費，理性維權(quán)。

　　@春水流：有些酒店的算盤打得比誰都精。

　　@游山玩水：這樣的“行業(yè)慣例”欺客宰客，實不可取。

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語：

　　如今，酒店行業(yè)競爭激烈，消費者大可以“用腳投票”。一些酒店拿所謂的“行業(yè)慣例”來糊弄消費者，既違反相關(guān)行業(yè)規(guī)范，又影響了自己的口碑，最終只能讓自己的路越走越窄。延遲退房，怎樣收費才合理？對于酒店來說，只有從如何“提升服務(wù)水平，滿足住客需求”的角度來思考，才能找到合適的答案。

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