近日，“16歲少年剪頭燙發(fā)被索要4000元”一事引輿論場強(qiáng)烈關(guān)注，辦案民警“怒懟”店方負(fù)責(zé)人的視頻更是廣泛傳播。最新進(jìn)展是，杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布情況通報(bào)，稱“該理發(fā)店涉嫌存在消費(fèi)欺詐行為，我局已立案調(diào)查”。

　　美容美發(fā)行業(yè)，是居民消費(fèi)的高頻領(lǐng)域之一，也是各類亂象“重災(zāi)區(qū)”。以事發(fā)地杭州為例，前有“發(fā)際線男孩”小吳被理發(fā)店忽悠參與免費(fèi)體驗(yàn)項(xiàng)目，卻收到標(biāo)價(jià)39000多元、折后18000元的消費(fèi)清單；再有劉先生被店員推薦做標(biāo)價(jià)398元的服帖燙，沒料到是頭皮被劃成12個(gè)區(qū)域共付4776元；現(xiàn)有未成年人去理發(fā)店做頭發(fā)，竟被索要4000元。消費(fèi)者只是去剪個(gè)頭，又不是去當(dāng)“冤大頭”。必須態(tài)度鮮明地指出：對這類“天價(jià)理發(fā)店”，決不能慣著！

　　一段時(shí)間來，美容美發(fā)行業(yè)高收費(fèi)現(xiàn)象不時(shí)出現(xiàn)，以致有不少消費(fèi)者將其稱為“暴利”行業(yè)。客觀講，受房租、人力等成本高企的影響，理發(fā)店確實(shí)會(huì)出現(xiàn)漲價(jià)的需求。但問題是，超出服務(wù)的收費(fèi)是否合理？不明碼標(biāo)價(jià)是否公平？以開頭提到的事件為例，若這名少年在理發(fā)前被明確告知價(jià)格為4000元，其很有可能會(huì)作出另外的決定�！跋乱淮巫鍪裁搭^多少錢，不要跟我（講）這個(gè)那個(gè)，剪個(gè)頭300塊錢，能不能貼上去給我？”民警在視頻中“怒懟”店方負(fù)責(zé)人的發(fā)言，表達(dá)的正是這個(gè)意思。

　　理發(fā)被稱為“頭頂功夫”，關(guān)乎整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)，亦涉及一地的形象，務(wù)必被有關(guān)部門認(rèn)真對待。此次事件中，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局已明確表態(tài)“立案調(diào)查”“依法依規(guī)嚴(yán)肅處理”，釋放了嚴(yán)懲重罰的鮮明信號，無疑是對損害消費(fèi)者權(quán)益行為的有力震懾。同時(shí)也要看到，真抓實(shí)干、常抓不懈才能徹底根治“頑瘴痼疾”。有媒體報(bào)道稱，就在幾天前，浙江才發(fā)布了一批美容美發(fā)領(lǐng)域違法案例。時(shí)間再往前推，去年9月份，杭州還專門開展了以美容美發(fā)行業(yè)為重點(diǎn)的消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)。有必要提醒，莫讓個(gè)別擾亂市場秩序的行為形成人們對某一地的負(fù)面印象。

　　更進(jìn)一步，根治美容美發(fā)行業(yè)的“頑瘴痼疾”需要強(qiáng)力，亦需合力。比如，各地美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)要切實(shí)發(fā)揮引領(lǐng)作用和組織優(yōu)勢，通過黑名單等方式督促各類理發(fā)店規(guī)范經(jīng)營。再比如，消費(fèi)者遇到宰客等行為時(shí)要提高警惕、保留證據(jù)，通過向有關(guān)部門投訴等方式切實(shí)維護(hù)自身權(quán)益。更重要的是，經(jīng)營者要遵循公開、公平、誠實(shí)信用等原則，切忌因一時(shí)貪念砸了招牌。