核心觀點(diǎn)：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評(píng)論員梁瑜認(rèn)為，每個(gè)人都有“壓力山大”的時(shí)候。對(duì)情緒消費(fèi)，不妨抱持包容審慎的態(tài)度，既要尊重，也要加強(qiáng)引導(dǎo)，促使其在合規(guī)中健康運(yùn)行，從而發(fā)展成為新的掘金密碼。

　　近來，五花八門的虛擬情緒商品風(fēng)靡各大電商平臺(tái)。分手后下單一份“失戀陪伴”，備考時(shí)購買“云監(jiān)督”服務(wù)，無聊時(shí)入手一只“虛擬蚊子”……這些看似無厘頭的消費(fèi)，卻讓一些年輕人樂此不疲，那些無處安放的情緒仿佛找到了“電子出口”。

　　正所謂有需求就有市場�！艾F(xiàn)在，社會(huì)節(jié)奏很快，大家都很忙碌，工作生活壓力都很大�！边@是一個(gè)無法回避的現(xiàn)實(shí)。有人統(tǒng)計(jì)，200多種疾病與情緒有關(guān)。與其一個(gè)人精神內(nèi)耗，不如幾個(gè)人一起想辦法，年輕人能正視自己的情感需求，積極尋求自我調(diào)適，乃社會(huì)的進(jìn)步。

　　曾經(jīng)不那么富裕的時(shí)候，人們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)傾向于滿足吃飽穿暖。當(dāng)前的青年一代則被稱為“豐裕一代”，他們經(jīng)歷了中國經(jīng)濟(jì)高速增長、城鎮(zhèn)化迅速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)全面普及，擁有更優(yōu)越的成長環(huán)境。相較于奉行“勤儉持家”的父輩，他們更愿意“取悅自我”，更注重生活品質(zhì)和情感體驗(yàn)。相應(yīng)地，隨著“悅己”成為一種新的生活態(tài)度，“悅己商機(jī)”也在市場上涌動(dòng)。

　　從年輕人中意寺廟游、City walk悄然走紅，到“公園20分鐘理論”引發(fā)共鳴、解壓玩具層出不窮，再到圍爐煮茶火爆、白噪音市場風(fēng)起云涌，這些熱點(diǎn)事件看似毫無關(guān)聯(lián)，實(shí)則內(nèi)核出奇一致——情緒價(jià)值構(gòu)成了主導(dǎo)因素。情緒，演變?yōu)橐还蓮?qiáng)大的消費(fèi)動(dòng)力，催生出種種消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新場景，涌現(xiàn)出一批消費(fèi)新服務(wù)、新群體，釋放出千億賽道的市場潛力。比如，2023年在電商平臺(tái)上走紅的“愛因斯坦的腦子”，曾月銷達(dá)12萬單。截至2022年，企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、產(chǎn)品服務(wù)、商標(biāo)含“解壓”的相關(guān)企業(yè)就有800多家。

　　《2023國民健康洞察報(bào)告》顯示，九成人都有健康困擾，情緒問題居第二。這個(gè)數(shù)據(jù)令人糟心。不過反過來看，解壓和治愈將成為很多人的剛需，高情感附加值的產(chǎn)品也會(huì)越來越受歡迎。這對(duì)市場提出了細(xì)分要求。于商家而言，如果能夠在細(xì)節(jié)上下功夫，理性分析消費(fèi)者的心理需求，充分發(fā)掘情緒資源的價(jià)值，提供更貼心、更暖心的情緒體驗(yàn)，就有可能在激烈的市場競爭中嶄露頭角。

　　目前來看，作為一種新業(yè)態(tài)，情緒消費(fèi)在激發(fā)市場活力的同時(shí)，也暴露出一些不容忽視的問題和漏洞。比如，咨詢師、療愈師等的專業(yè)水準(zhǔn)如何鑒定？有的“心靈樹洞”泄露消費(fèi)者隱私，如何維權(quán)？個(gè)別情緒產(chǎn)品打法律和道德的“擦邊球”，如何監(jiān)督？

　　商品可以虛擬，規(guī)則不能缺失。促進(jìn)情緒消費(fèi)健康發(fā)展，良好的市場秩序必不可少。一方面，有關(guān)部門應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓情緒消費(fèi)有法可依、有章可循；另一方面，商家也應(yīng)明確商品服務(wù)內(nèi)容，在交易行為中加強(qiáng)自我約束，將虛擬商品或服務(wù)的真實(shí)情況全面告知消費(fèi)者，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　于消費(fèi)者而言，則要把握好情緒消費(fèi)的邊界，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，避免沉湎于虛假情感而不能自拔。說到底，虛擬情緒產(chǎn)品，只能短暫地滿足個(gè)體被陪伴、被關(guān)懷、被安慰的情感需要，沒法真的解決人生問題。比如，“叫早服務(wù)”看似能督促你早起，但戰(zhàn)勝惰性歸根結(jié)底還得靠個(gè)人自律。

　　情感需要安撫，心靈渴望療愈。每個(gè)人都有“壓力山大”的時(shí)候。對(duì)情緒消費(fèi)，不妨抱持包容審慎的態(tài)度，既要尊重，也要加強(qiáng)引導(dǎo)，促使其在合規(guī)中健康運(yùn)行，從而發(fā)展成為新的掘金密碼。（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評(píng)論員 梁瑜）