南開大學社會學院教授管健在《人民論壇》上撰文指出：情緒經(jīng)濟的特質(zhì)主要有四個方面。一是消費虛擬化。情緒消費與實物消費的不同來自于其虛擬化特征，通過虛擬產(chǎn)品、虛擬服務(wù)來幫助消費者，這些豐富有趣的虛擬服務(wù)和體驗增加了消費者的購買意愿�！皹涠磧A聽”滿足了人們“情緒垃圾桶”的需求，“閑聊嘮嗑”形成在線人際溝通渠道，“夸夸部落”可以聽到久違的對自身的積極評價，凡此種種均可以通過虛擬消費品提供情感慰藉和基本心理需求。
二是產(chǎn)品數(shù)字性。生活方式改變不斷孕育新的消費形態(tài)，數(shù)字化、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等給人們的生活帶來了系統(tǒng)性、全面性和顛覆性的變革，人們由此進入數(shù)字化生存時代，尤其是對于被稱作“數(shù)字原住民”的青年群體來說，更是帶來了生活方式的巨大轉(zhuǎn)變。在數(shù)字化的生活空間中，很多青年人采用數(shù)字技術(shù)學習、交流、娛樂、休閑，數(shù)字化應(yīng)用加快融入到日常生活場景中、影響到生活的方方面面，由此也在重構(gòu)人們的情感世界和價值生態(tài)。Z世代消費者大部分是數(shù)字化消費的擁躉，他們通過虛實融合的體驗平臺，利用數(shù)字技術(shù)的蓬勃性和獨特性，尋求情感個性化體驗服務(wù)。
三是心理補償性。從補償性動機視角來看，消費行為的產(chǎn)生并非來源于特定的客觀消費需求，而是為了彌補某種心理缺失或自我威脅。補償性消費行為十分常見，當個體感受到人際關(guān)系需求達不到滿意程度時，則會考慮通過購買的方式作為替代性選擇方案加以補償，該補償既可以是對生理層面的滿足，也可以是對情感修復層面的滿足。補償性消費行為理論認為，為緩解消極的負面情緒，消費者通常會以補償性消費行為作為應(yīng)對策略來減少自我差異。例如，通過旅游搭子、美食搭子、游戲搭子等淺層社交滿足深層人際社交的不足之感。也可以通過象征性自我完成策略，與某個產(chǎn)品建立替代性社會聯(lián)結(jié)而象征性彌補社會關(guān)系的缺失。人們可以借助消費進行心理慰藉和自我修復，也可以借此回避自我威脅帶來的傷害，“為情緒買單”成為當代青年人的生活時尚。
四是行為符號化。消費的象征意義，從最初的自然所需轉(zhuǎn)變?yōu)榕c身份和地位相互關(guān)聯(lián)的符號代表，例如奢侈品消費等，隨后消費逐漸從使用價值、交換價值轉(zhuǎn)變?yōu)榉杻r值。當社會化大生產(chǎn)提供的商品前所未有的豐富后，消費象征意義的改變在于早期受到生產(chǎn)力水平因素的限制，以生產(chǎn)性消費為主，消費的目的在于滿足人們的基本生活需求，隨著生產(chǎn)方式的不斷變革和生產(chǎn)力水平的迅猛發(fā)展，商品日趨豐富，消費者的生理需要、安全需要得到滿足后，隨即尋求更高的發(fā)展性需要，如歸屬的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要等。借助消費，青年試圖建構(gòu)一個共享的價值符號以實現(xiàn)心靈的棲息和達成情緒的修復。情緒消費也是青年群體自我身份認同、文化身份認同的表征方式之一，情緒消費賦予青年群體的獨特價值意義，也是他們表達自我、滿足個性化彰顯、尋求差異化、關(guān)注內(nèi)在化的核心所在。 （高昂 輯）
