文旅熱潮正在成為拉動消費的強勁引擎。尤其今年春節(jié),國內(nèi)各類景區(qū)游人如織,機場和高鐵站摩肩接踵,很多酒店一房難求,這些熟悉的場景再度出現(xiàn),讓人們看到了中國經(jīng)濟的活力與韌勁。然而,數(shù)億人次旅游出行,數(shù)千億元消費需求集中釋放,對各地文旅部門都是一場大考。
在這場大考中,有一些“優(yōu)等生”交出了亮眼的成績單。因冰雪旅游火爆出圈的哈爾濱,8天累計接待游客1009.3萬人次,實現(xiàn)旅游總收入164.2億元,均創(chuàng)歷史新高;依托長江發(fā)力特色夜經(jīng)濟的武漢,多地新春夜色“不打烊”,春節(jié)假期接待夜游游客493.45萬人次,實現(xiàn)夜游收入14.78億元。
相比之下,有些地方的表現(xiàn)要遜色許多。有的熱門旅游目的地運力準備不足,機票價格暴漲數(shù)倍被罵上熱搜;有的地方包車司機半路勒索游客要求加價,被知名運動員網(wǎng)絡維權后引發(fā)圍觀;有的地方跟團游遭遇強制購物,不買玉質手鐲就被趕下車,問題未解決卻要求刪帖;還有景區(qū)的鋼索橋發(fā)生側翻,導致多名游客倒掛在空中,遭遇驚魂時刻……
春節(jié)假期只有8天,但這場大考檢驗的是各地文旅一貫的工作理念。準備充分細致、管理科學有序、應急處置得當,自然會給城市口碑加分,獲得持續(xù)發(fā)展的后勁;而那些明顯準備不足、從業(yè)人員素質參差、文旅營銷理念落后,甚至揣著“坑一個算一個”“一錘子買賣”念頭的地方,讓游客乘興而來敗興而歸,必然交不上滿意的答卷。
文旅消費,要算大賬?赡苡行┑胤轿穆貌块T尚未意識到,在文旅消費需求井噴的當下,文旅市場的一些問題不僅會讓風景失色,更讓地方失分。有很多游客都是因為一段舒適的旅程、一次舒心的消費而愛上一座城,同樣也有不少人因為一次糟心的體驗、一次被宰的經(jīng)歷而在心里“拉黑”一座城。
春節(jié)文旅消費的熱潮正在降溫,但人們追逐“詩與遠方”的熱情依然高漲。春節(jié)大考之后,有太多成功的經(jīng)驗值得總結,也有不少深刻的教訓值得復盤。當旅游成為人民群眾感受美好生活的剛需,各地文旅如何更上一層樓,值得深思。
一方面,各地文旅要見賢思齊,善于學習現(xiàn)成的經(jīng)驗,因地制宜找到適合自己的路;另一方面,平時要把旅游市場監(jiān)管的工作做扎實,對于一些文旅亂象要以刮骨療毒的勇氣和作為嚴厲整治;此外,要善用大數(shù)據(jù)思維,提升工作的前瞻性,讓準備工作更系統(tǒng)、全面,讓游客體驗更舒適。
從淄博到哈爾濱,流量時代的文旅熱潮,很多時候在爆火之前都無跡可尋。一個很突然的元素,可能一夜之間就會帶來成百上千倍流量。只有那些平時工作穩(wěn)扎穩(wěn)打、服務意識強、尊重游客需求與市場規(guī)律的地方,才能平穩(wěn)應對每一次大考,變“網(wǎng)紅”為“長紅”,更好地助力地方經(jīng)濟發(fā)展。
(責任編輯:武曉娟)