針對(duì)列車運(yùn)行途中孩子吵鬧引發(fā)矛盾的問題,福州客運(yùn)段在餐車車廂內(nèi)劃定部分區(qū)域進(jìn)行“童趣化”改造,既能讓小旅客們?cè)凇板尥夼摗眱?nèi)釋放天性,也能保證其他旅客有一個(gè)相對(duì)舒適的乘車環(huán)境,引來公眾“一邊倒”的好評(píng)。
部分網(wǎng)友將旅途中哭鬧、頑皮的孩子稱為“熊孩子”,也有人給抗議的旅客打上“厭童癥”標(biāo)簽。不管是“熊孩子”還是“厭童癥”,究其根本,是不同旅客的訴求沒有得到滿足。一方面,低幼齡的孩子自控能力差、情緒易出現(xiàn)波動(dòng),長途旅行中極易出現(xiàn)好動(dòng)、焦躁等情況;另一方面,其他成年旅客希望在長途旅行中得到充分休息,也渴求獲得一個(gè)安靜舒適的乘車體驗(yàn)。
“遛娃艙”的出現(xiàn),讓這個(gè)矛盾得到一定的緩解。對(duì)鐵路部門而言,增設(shè)“遛娃艙”沒有“多加掛一節(jié)車廂”,就提升樂旅客出行體驗(yàn),不失為一種創(chuàng)新。
隨著春運(yùn)運(yùn)力大大提升,旅客對(duì)如何走得舒心、暢快有了更高期待。如何在滿足人民群眾“走得了”需求的基礎(chǔ)上,讓出行更加舒心、便捷,考驗(yàn)相關(guān)部門的智慧。
“遛娃艙”是鐵路部門面對(duì)公眾期待中花的一點(diǎn)“小心思”,而這樣的“小心思”之所以能夠引發(fā)公眾“一邊倒”的好評(píng),是因?yàn)槠湓谕苿?dòng)問題解決上用了心、使了勁,期待所有的服務(wù)部門在滿足群眾的個(gè)性化需求上能夠花更多“小心思”。
(責(zé)任編輯:武曉娟)