1月15日，中國消費者協(xié)會等機構(gòu)共同發(fā)布2023年四季度消費維權(quán)輿情熱點，包括消費者不滿直播電商“虛假比價”、變種“生鮮燈”存在“屢禁不絕”隱憂、短視頻平臺微短劇誘導付費等問題成為消費維權(quán)輿情熱點。其中，“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告泛濫令人不堪其擾，尤其引發(fā)消費者不滿。（1月16日 《中國質(zhì)量報》）

　　“搖一搖”技術(shù)，是信息傳播的創(chuàng)新之舉，但別有用心的“亂跳轉(zhuǎn)”涉嫌侵犯用戶權(quán)益�！皳u一搖”技術(shù)要通過檢測用戶使用手機的搖晃程度和方向，從而實現(xiàn)一些特定的功能，這實質(zhì)上也屬于收集、利用用戶的個人信息。有法律人士分析，在未充分告知，未取得用戶明示同意的情況下，“搖一搖”即自動跳轉(zhuǎn)侵害了用戶個人信息合法權(quán)益，以及消費者享有的自主選擇商品或者服務的權(quán)利。

　　打擊廣告隨意跳轉(zhuǎn)的行為一直在進行，但這場博弈并不簡單局限在監(jiān)管規(guī)范之間。2023年2月，工信部下發(fā)《關(guān)于進一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務能力的通知》，聯(lián)合多部門為“搖一搖”跳轉(zhuǎn)行為制定相關(guān)標準，細化了參數(shù)數(shù)值。面對有關(guān)部門的打擊治理，APP廠商、廣告投放者玩起了“貓鼠游戲”，在技術(shù)手段、市場競爭等方面變換花樣。 2023年8月，多個為用戶提供自動跳過開屏廣告的APP開發(fā)者收到了律師函，被相關(guān)服務商以涉及不正當競爭和擾亂市場秩序等原因要求下架。

　　用戶維權(quán)成本高，即使感覺厭煩，但忍一忍也就選擇過去了。監(jiān)管部門面對海量的數(shù)據(jù)資源，覆蓋面廣的違規(guī)行為，調(diào)查取證工作量大，一時也難以有效處置�，F(xiàn)實的矛盾給了違規(guī)行為靈活騰挪的空間，往長遠看，更會助長其逾越邊界的膽量。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代，是一個連接的時代，用戶和平臺之間，不僅是服務的連接，更是情感的連接，共同形塑著使用生態(tài)。強行讓人觀看廣告跳轉(zhuǎn)購物，難以真正喚起購買欲。而對于本想使用APP滿足需求的用戶而言，這種不良體驗也造成他們的精神疲勞，激起抵觸心理。這種“唯流量論”“唯點擊率”的短視操作，是在破壞用戶使用體驗，長此以往將激起用戶用腳投票的行動，受損失的還是平臺。

　　切實治理“搖一搖”廣告的頑疾，需要追根溯源、明晰權(quán)責，為廣大用戶反不當連接賦權(quán)。監(jiān)管部門、消協(xié)需要提升維權(quán)服務和技術(shù)監(jiān)管水平，通過建立舉報、處置、反饋的全流程維權(quán)系統(tǒng)平臺，給予用戶快捷有效的維權(quán)渠道。此外，還應建立黑名單制度，定期公布相關(guān)違規(guī)整治案例，用公開曝光來打壓其氣焰。

　　遵守法律法規(guī)，尊重用戶權(quán)利，秉持技術(shù)向善的理念，才是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展之路，被迫的跳轉(zhuǎn)帶不來真心的連接。對于APP平臺和廣告投放者而言，除了遵守法律法規(guī)，形成行業(yè)自律外，探索良性的廣告模式和商業(yè)策略才是有效之道，把廣告做得高質(zhì)量、有創(chuàng)意、更精準，其商業(yè)價值的實現(xiàn)才有效果，“搖一搖”就跳轉(zhuǎn)的小聰明還是別耍為好。