隨著時(shí)代的變遷和技術(shù)的日新月異,人們的出行方式也變得越來(lái)越便捷和多元化。在這個(gè)大背景下,鐵路部門與時(shí)俱進(jìn),不斷推出便民新舉措。據(jù)悉,自1月15日起,鐵路部門優(yōu)化車票改簽規(guī)則,擴(kuò)大車票改簽范圍,旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票,將進(jìn)一步便利旅客購(gòu)票出行。這一新規(guī)的實(shí)施,無(wú)疑為旅客的出行提供了極大的便利。
改簽規(guī)則調(diào)整,順勢(shì)而為因勢(shì)而動(dòng),更是便民之舉。改簽新規(guī),釋放了社會(huì)活力。這個(gè)改進(jìn)對(duì)于促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也起到了積極的作用。
人們不再因?yàn)閾?dān)心改簽費(fèi)用而放棄調(diào)整行程,從而釋放了社會(huì)的流動(dòng)性。而今,新規(guī)實(shí)施后,車票改簽范圍擴(kuò)大,旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票,開車前48小時(shí)以上的,不收取改簽費(fèi);開車前不足48小時(shí)以及開車后的,改簽乘車日期之前(含當(dāng)日)車票的不收取改簽費(fèi),改簽乘車日期之后車票的根據(jù)辦理時(shí)間梯次核收改簽費(fèi)。這樣的舉措有助于提升社會(huì)的生產(chǎn)效率,加強(qiáng)不同地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)交流與合作。同時(shí),它也體現(xiàn)了鐵路部門對(duì)于市場(chǎng)需求的敏銳洞察和靈活應(yīng)對(duì),展現(xiàn)了其在深化改革、提升服務(wù)質(zhì)量方面的決心和能力。
人性化服務(wù)贏得人心。鐵路部門此次優(yōu)化車票改簽規(guī)則,不僅體現(xiàn)了其人性化服務(wù)的理念,更是對(duì)旅客實(shí)際需求的深度洞察和積極回應(yīng)。這樣的服務(wù)理念和行動(dòng),無(wú)疑會(huì)增強(qiáng)旅客對(duì)鐵路服務(wù)的信任感和滿意度,進(jìn)而提升鐵路部門的品牌形象和社會(huì)影響力。此外,該新規(guī)也有助于構(gòu)建一個(gè)更加和諧的社會(huì)環(huán)境。當(dāng)人們的出行更為便利和靈活時(shí),社會(huì)的交流與溝通也會(huì)變得更加流暢。這不僅拉近了人與人之間的距離,也增進(jìn)了不同地區(qū)之間的了解與合作。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,這種服務(wù)改進(jìn)對(duì)于促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定也起到了積極的推動(dòng)作用。
根據(jù)《民法典》《鐵路法》《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》等規(guī)定,由鐵路運(yùn)輸企業(yè)明確售票改簽等規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),鐵路部門提示,鐵路12306網(wǎng)站(含客戶端)是中國(guó)鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái),從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票。比如,旅客通過(guò)第三方平臺(tái)購(gòu)票,不僅會(huì)遭遇附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”,還可能存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。乘客當(dāng)注意這些問(wèn)題,讓火車票改簽的便利惠及更多人。
總之,火車票改簽規(guī)則優(yōu)化后,旅客辦理改簽的選擇更多,調(diào)整行程更加方便,不僅為旅客提供了極大的便利,也體現(xiàn)了鐵路部門以人為本的服務(wù)理念和對(duì)市場(chǎng)需求的積極響應(yīng)。期待鐵路部門能夠不斷完善服務(wù)體系,推出更多便民利民的新舉措,為人們的出行提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中,我們相信旅客的滿意度和歸屬感將不斷提升,鐵路事業(yè)也將迎來(lái)更加美好的明天。
(責(zé)任編輯:武曉娟)