有一個(gè)職業(yè)，幾乎天天都與居民打照面，走門串戶比鄰里之間更勤。這個(gè)職業(yè)，就是外賣騎手和快遞小哥。據(jù)本報(bào)報(bào)道，北京朝陽(yáng)團(tuán)結(jié)湖社區(qū)，就有這樣一批讓人暖心的小哥。比如，送餐員王鵬飛每天要為老年餐桌配送6到10單；快遞員張代雷，有一個(gè)“團(tuán)結(jié)湖中路北社區(qū)某棟樓副樓長(zhǎng)”的頭銜，他在拿取快遞時(shí)，會(huì)順便與獨(dú)居老人聊個(gè)天，或者問問有沒有其他需要幫忙的事。像張代雷一樣，兼職副樓長(zhǎng)的快遞員和外賣員，在團(tuán)結(jié)湖各老舊小區(qū)居民樓共有76名。

　　看到老人孤單，即便聽不懂也要坐下來陪著說幾句；看到門口有垃圾，工作再累也彎個(gè)腰帶下去；得知誰(shuí)有急事外出，時(shí)間再趕也騎著小車捎一段。家門口有這樣一群小哥，哪個(gè)居民不得舉大拇指夸一夸？哪個(gè)公司不為有這樣的員工而驕傲？加入這樣一群送溫暖的隊(duì)伍中，小哥也會(huì)覺得，自己與這座大大的城市間有了更深厚的情感、更緊密的聯(lián)系。

　　在訂單持續(xù)增長(zhǎng)的當(dāng)下，光完成基本工作已經(jīng)很不容易了�？纱┧笤趫F(tuán)結(jié)湖各社區(qū)的小哥們，還愿意關(guān)心用戶的生活狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)需求，順手幫居家老人干點(diǎn)瑣碎的小事，更加不容易。報(bào)道里有一個(gè)挺感人的細(xì)節(jié)：雖然給老人送餐有補(bǔ)貼，但算下來還是虧的，對(duì)此，外賣員王鵬飛想的是：“我給老人送一趟餐，聊幾句，他們可能就不那么孤單了�！毙「鐐兓〞r(shí)間去做那些和績(jī)效無關(guān)的事，在于他們有一顆關(guān)心老人、助人為樂的心。

　　快遞外賣員既肯吃苦又肯吃虧，這是無私的品質(zhì)；作為社區(qū)和居民，盡可能不讓他們?cè)诿β抵懈械胶�心，這是文明的回饋。為了減輕小哥的爬樓之苦，團(tuán)結(jié)湖街道盤點(diǎn)閑置空間，改建了9個(gè)快遞暫存點(diǎn)；每逢端午、中秋、小年等傳統(tǒng)節(jié)日，也會(huì)邀請(qǐng)小哥包餃子、吃粽子；更別說那些表達(dá)感謝和送上家中美食的居民，他們與小哥之間也建立了深情厚誼。社區(qū)“最后一米”的服務(wù)難題，就在這種彼此贈(zèng)予的暖意中迎刃而解；基層治理的創(chuàng)新案例，也在這種帶著關(guān)愛和感恩的摸索下變得清晰。

　　不僅在團(tuán)結(jié)湖，不僅在居民社區(qū)，在北京的多個(gè)區(qū)域、多個(gè)領(lǐng)域，快遞和外賣小哥都已成為社區(qū)治理的新力量�？爝f外賣業(yè)通常采取網(wǎng)格化管理，片區(qū)內(nèi)的騎手較為固定，是周邊居民眼中“熟悉的陌生人”。發(fā)揮外賣和快遞小哥的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，凝聚小哥們走街串巷的力量，無疑能夠成為轄區(qū)基層治理的重要補(bǔ)充。在陶然亭街道，走街串巷的快遞員總是不忘提醒居民提高警惕，識(shí)別騙局；在望京、三元橋，做了10年快遞員的竇立國(guó)，手繪了一張避堵地圖，被當(dāng)時(shí)的網(wǎng)友稱贊“比導(dǎo)航厲害”……小哥們通過自己的付出，補(bǔ)強(qiáng)了基層治理的短板。期待更多騎手到社區(qū)當(dāng)幫手，一個(gè)超大都市因?yàn)闊o數(shù)點(diǎn)滴的進(jìn)步，會(huì)更加溫暖宜居。