當前，就業(yè)崗位增量不足，使勞動力市場中的求職競爭壓力增大，探尋一種既能提升企業(yè)競爭力又能促進就業(yè)增長的發(fā)展方式顯得尤為迫切。黨的二十大報告提出，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合。借助數(shù)字平臺的數(shù)字化基礎(chǔ)能力，推動服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的題中之義，既可以幫助企業(yè)提升生產(chǎn)率，也有利于增加就業(yè)崗位供給，是形成就業(yè)崗位新增量的可行途徑。

　　服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升就業(yè)景氣度

　　在世界范圍內(nèi)，服務(wù)業(yè)被視為就業(yè)市場的主要引擎。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截至2021年，我國服務(wù)業(yè)就業(yè)人員為3.59億人，占全國就業(yè)人員總數(shù)的48%。中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院發(fā)布的《平臺社會經(jīng)濟價值研究報告》預(yù)測，到2025年，服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占就業(yè)人員比重，將分別達到59.05%、54.96%。未來，服務(wù)業(yè)仍將是我國吸納就業(yè)最主要的領(lǐng)域，其高質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重要。

　　然而，由于服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)的復(fù)雜性和消費者、商家需求的多樣性，該領(lǐng)域的生產(chǎn)率提升一直存在阻礙。而生產(chǎn)率提升是提高就業(yè)質(zhì)量的關(guān)鍵，促進服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展是滿足各方需求、推動服務(wù)業(yè)從業(yè)人員高質(zhì)量就業(yè)的可行之路。服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展要由平臺、服務(wù)商、企業(yè)、消費者四方協(xié)同推進，根據(jù)不同企業(yè)特點提供低成本、低門檻、低人力資本需求和可信任、更精準的數(shù)字化解決方案。在這個過程中，形成多方協(xié)同的價值共創(chuàng)生態(tài)，使數(shù)字技術(shù)普惠到不同行業(yè)的中小微企業(yè)，能夠縮小市場主體之間的數(shù)字鴻溝。

　　中小企業(yè)的就業(yè)吸納潛力巨大，加快推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可進一步提升其就業(yè)吸納能力。通過現(xiàn)有數(shù)字平臺搭建數(shù)字化系統(tǒng)，中小企業(yè)可以節(jié)省大筆數(shù)字化開發(fā)費用。數(shù)字平臺提供的各類技術(shù)產(chǎn)品，是中小企業(yè)提升數(shù)字化水平的借力工具，可以幫助中小企業(yè)和商戶克服行業(yè)傳統(tǒng)難題、重構(gòu)商業(yè)模式并提升經(jīng)營效率，也能夠幫助中小企業(yè)融入更大生態(tài)系統(tǒng)。調(diào)研中，筆者了解到，一寵物服務(wù)連鎖機構(gòu)利用“先享后付”等平臺數(shù)字化功能，重構(gòu)了其服務(wù)商業(yè)模式。在滿足一定條件的前提下，消費者可以先免費領(lǐng)養(yǎng)寵物，再按月付款，同時還能享受企業(yè)提供的一系列后續(xù)服務(wù)，借助平臺實現(xiàn)對商業(yè)模式的數(shù)字化改造，大幅提升了銷售業(yè)績。通過平臺數(shù)字化產(chǎn)品的助力，其門店的效率提升利潤增加，經(jīng)營者表示將繼續(xù)新增門店，這意味著將產(chǎn)生更多用工需求。

　　數(shù)字平臺生態(tài)系統(tǒng)增加勞動力市場厚度

　　數(shù)字平臺生態(tài)系統(tǒng)在就業(yè)領(lǐng)域有巨大的潛力，強大的連接能力和數(shù)字化能力是平臺企業(yè)的先天優(yōu)勢。連接能力意味著平臺企業(yè)可以提升崗位和勞動者之間的匹配效率，數(shù)字化能力意味著平臺企業(yè)為求職者、招聘機構(gòu)提供的人力資源服務(wù)成本降低。例如，目前，支付寶平臺就業(yè)服務(wù)覆蓋城市超過300個，就業(yè)頻道提供的崗位數(shù)超過2000萬個，合作招聘機構(gòu)超過150家，直播帶崗場次超過1000場。在招聘企業(yè)、勞動者規(guī)模相同的前提下，依托數(shù)字技術(shù)平臺生態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)和勞動者的匹配效率提高，匹配次數(shù)增加，每次匹配的交易成本降低，相當于增加了勞動力市場的厚度。在固定數(shù)量企業(yè)和勞動者前提下，匹配效率和成功率的提升，意味著更少的資源浪費和更快的就業(yè)流程，勞動者的流動率和企業(yè)動態(tài)調(diào)整的能力都會增加。

　　數(shù)字平臺生態(tài)系統(tǒng)不僅增加了勞動力市場的厚度，其本身也具有天然的孕育就業(yè)崗位、產(chǎn)生新就業(yè)形態(tài)的能力。數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各個參與者之間相互連接和互動，促進了信息、資源和價值流動，技術(shù)和服務(wù)模式快速迭代，增強了整體的創(chuàng)新力。平臺生態(tài)系統(tǒng)推動新職業(yè)產(chǎn)生，一方面是因為分工細化可以帶來效率提升，另一方面是由于數(shù)字化基礎(chǔ)能力使平臺生態(tài)系統(tǒng)中的協(xié)作效率更高，勞動者即使只掌握細分領(lǐng)域的知識和技能，也易于與其他崗位協(xié)作。

　　推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展促進就業(yè)崗位增長

　　挖掘數(shù)字化潛力，可以適應(yīng)消費需求轉(zhuǎn)變。后疫情時代，消費者開始追求性價比，一些傳統(tǒng)的商業(yè)模式，如儲值經(jīng)濟等面臨發(fā)展困難，消費者也更加關(guān)注節(jié)約和理性消費，企業(yè)需要進一步提升性價比，借助數(shù)字化降低成本。

　　一些觀點認為，數(shù)字化提升生產(chǎn)率后，會減少就業(yè)崗位。其實不然，在數(shù)字化快速發(fā)展的趨勢下，通過數(shù)字技術(shù)提升生產(chǎn)效率后，會產(chǎn)生更多就業(yè)崗位，也會促進就業(yè)形態(tài)改變，同時生產(chǎn)率提升是就業(yè)質(zhì)量提升的根本保證。數(shù)字化推動的不僅是對舊有崗位的替代，更在于為就業(yè)市場帶來了新需求，進而提升了就業(yè)質(zhì)量和多樣性就業(yè)。

　　推動數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合，應(yīng)深度挖掘平臺數(shù)字化潛力，進而加快推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅要聚焦于制造業(yè)，也應(yīng)大力提升服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力，其創(chuàng)造就業(yè)崗位的潛力較大。

　　數(shù)字經(jīng)濟已嵌入我國社會經(jīng)濟運行體系中，其仍有巨大發(fā)展空間。當前，平臺的數(shù)字化能力向社會傳播和擴散的速度和廣度還不夠。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，東部地區(qū)中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展意識較強，對平臺規(guī)則和數(shù)字產(chǎn)品運用能力更高，服務(wù)商體系也更完善，而中西部地區(qū)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展相對滯后。為促進區(qū)域均衡就業(yè)，滿足數(shù)字化升級的崗位需要，應(yīng)加快推動校企聯(lián)動，增強數(shù)字化人才培養(yǎng)。在地區(qū)院校開設(shè)與數(shù)字化開放平臺擁有的產(chǎn)品相結(jié)合、符合數(shù)字化發(fā)展新趨勢的數(shù)字化教育培訓(xùn)項目與課程，以加快服務(wù)業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，并通過數(shù)字化產(chǎn)品技術(shù)，重構(gòu)傳統(tǒng)就業(yè)市場的人崗場連接關(guān)系與效率。

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